| 编制目的 | 出了车祸赶紧处理，别让事态变大，保护园区和业主东西不被弄坏，少点麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 软件园里发生的车子撞车的事。 | ||
| 职责分工 | 保安部带头干，客服部帮着安抚业主，绿化保洁部收拾现场，项目经理盯着整个过程。 | ||
| 操作流程 | 保安主管马上到现场、报项目经理、看要不要报警叫救护车、护现场、拍照留证、防人跑掉、劝架别打架。 | ||
| 执行标准 | 用手机拍照录像，122和120电话必须打，救护车来前有人在门口接，伤员要第一时间照顾，现场清理前得确认拍完照了，工具就用对讲机和手机。 | ||
软件园项目管理中心应急预案
――交通事故处理作业规程
1.0目的
当发生交通事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的交通事故处理。
3.0职责
3.1保安部全面负责各部门协调工作，并组织交通事故现场的保护及伤员抢救。
3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。
3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1保安部
a.当交通事故发生时，保安部主管必须亲自到达现场查看情况，同时向项目经理汇报现场情况。
| 编制目的 | 出了车祸赶紧控制场面，别让事情变大，分清楚谁干啥，少赔钱少丢脸，快点搞定不耽误园区正常运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 软件园里开车撞了人的事儿，只管园区内部发生的事故。 | ||
| 职责分工 | 保安部带头干活，客服部帮着安抚业主和查资料，绿化保洁部最后扫地擦痕，项目经理拍板拿主意。 | ||
| 操作流程 | 保安主管先到现场看情况、马上汇报；没伤人就挪车再调解；有伤或损坏就保护现场、打122和120、盯住司机别跑；还要拍照留证、劝架防打架。 | ||
| 执行标准 | 用手机拍照录像要拍清车牌和破损处，挪车必须停到不挡路的地方，120来了得有人在门口接，安抚业主说话要轻声细语，清理现场要见不到油渍和碎渣。 | ||
软件园交通事故处理标准作业规程
1.0目的
当发生交通事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的交通事故处理。
3.0职责
3.1保安部全面负责各部门协调工作，并组织交通事故现场的保护及伤员抢救。
3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。
3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。