| 制定目的 | 怕服务出错，怕买来的东西坏了用不了，想提前拦住问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各部门的服务过程，也管买来的物资。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己盯服务出的问题。管理部管买来的东西，品质部管服务出的问题。都得填单子、改问题、盯整改。 | ||
| 禁止行为 | 服务出问题不能糊弄着用，东西坏了不能将就用。退换货只准退换，返工只准返工。 | ||
| 检查与监督 | 查到问题马上填单子，负责人要评审怎么处理。返工后得再检查，服务得回访业主。没填单子或没整改，要被提醒重做。 | ||
物业管理手册:不合格控制程序
1、目的
对服务过程与采购物资进行控制，防止不合格服务的发生和不合格品的非预期使用。
2、适用范围
适用于服务过程及采购物资的不合格项控制。
3、职责
3.1各部门负责本部门服务过程中不合格项的识别、控制和纠正。
3.2管理部负责采购物资不合格品的控制、跟踪整改情况及纠正/预防措施的落实;品质部负责不合格服务项的识别、跟踪整改情况及纠正/预防措施的落实。
4、程序
4.1日常服务过程不合格项的控制
4.1.1各部门在服务过程中检查出不合格项时，按公司规定填写《服务过程检验单》，品质部填写《品质部抽检单》。
4.1.2对出现的不合格项，由检查人员进行评审并作出处置;情节严重时，报部门负责人评审和处置。
| 制度目标 | 让工作环境更安全点，早点发现有害东西，保护员工身体不被伤着。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 生产部牵头干，有兼职的人天天盯监测。领导小组出钱，卫生机构帮忙检测。 | ||
| 核心条款 | 要布点、定种类、排周期、记结果。不合格马上处理，结果得报上去也得贴出来。 | ||
| 执行要求 | 日常监测不能停，档案要建好存牢。委托检测每年至少一次。报告必须15天内交，公布要在车间显眼处。 | ||
生产部负责本公司职业病危害因素检测管理，在其内设兼职专业人员，负责日常监测和管理工作。
一 组织开展对本公司各作业场所的职业病危害因素日常监测，确保监测正常运行，建立好本单位的职业病因素监测档案，并妥善保存。
1.监测的布点;
2.监测的职业病危害因素种类;
3.监测的周期;
4.监测结果的登记报告。
二 定期委托有资质的职业卫生服务机构对作业场所进行职业病危害检测与评价。
1.检测与评价结果及时向卫生行政部门报告;
2.向劳动者公布。
三 监测中发现作业场所职业病危害因素不符合卫生标准的处理。
四 实施部门为生产部，经费保障有领导小组负责。