| 设立背景 | 大厦要安全，得有人守门看车查证件，防小偷防火灾出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、管停车、查证件、巡楼、盯可疑人、报突发情况。 | ||
| 工作内容 | 问进出人、查出入证、巡消防设施、记巡逻本、查水电气房、盯会所、报闸没锁、盘问可疑人、回客户投诉。 | ||
| 协作关系 | 听大厦经理指挥，跟管理处随时汇报，配合公安消防部门，和住户公司电话联系。 | ||
大厦保安岗位职责
1. 在大厦经理的领导下，做好大厦治安、消防、交通管理等工作，负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
2. 必须熟悉大厦消防设施、车道及各种突发事件的应急处理程序。
3. 保持高度警惕性，预防突发性，危害性事故及责任事故的发生，确保大厦的全面安全。
4. 熟悉大厦的设施设备安置情况，负责检查所经路线的消防设施及大厦设施非正常情况，详细情况记录在专用巡逻记录簿上。
5. 对大厦公共区域:如水、电表房，会所等进行检查，确保并无贼人匿藏，对进入大厦可疑人员布控，并及时报告高管理处。
6. 在特定时间内发现单元内，闸无锁好，应立即通知有关公司或住户以确定是人为疏忽或遭人盗窃。
7. 如发现任何在大厦内留连或举动可疑的人，应立即加以盘问，并立即汇报管理处。
8. 认真接待客户投诉，并立即把处理结果上报管理员和管理处。
| 制定背景 | 怕巡逻不认真，客人出事没人管，安全漏洞没人发现。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有巡逻员，酒店各楼层和公共区域。 | ||
| 职责分工 | 巡逻员自己干活，领班盯着看，值班经理最后把关。 | ||
| 管理规定 | 不能脱岗聊天，必须查门窗消防，打卡要够6次，器械要护好。 | ||
| 监督与罚则 | 领班每天查打卡记录，看交接本，没做到就提醒重来，老出错要谈话。 | ||
某酒店巡视制度
1、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。
2、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
3、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。
4、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。
5、注意检查各场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。
6、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。
7、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。
8、巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。
9、巡逻员要与其他岗位保持联系。