| 制度目标 | 让病房干净整齐安静，病人住得舒服点，护士工作有条理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 护士长总负责，二级护士帮着干，科主任管大方向，值班医护盯现场。 | ||
| 核心条款 | 床柜椅子不能乱动，探视陪护要管好，垃圾消毒按时做，被单每周换一次。 | ||
| 执行要求 | 每天拖地两次、擦床柜一次，铃响一分钟必须到，上班不聊天、不跑班，噪音要轻，四轻必须做到。 | ||
人民医院病房管理制度
一、在科主任领导下，实行护士长负责，二级护士协助护士长履行科室病房管理职责。
二、病房的病床、床头柜、靠椅放置应固定、规范、整齐，未经护士长同意，不得任意搬动。
三、病房内不得接待非住院病人，加强对探视、陪护人员的管理。
四、保持病房空气流通，大、小便器及时倾倒，病房应放置生活垃圾袋并及时处理，每日用消毒液拖地二次，擦床、柜一次，厕所保持清洁无味，拖把使用有标记，分开放置，洗漱间清洁。
五、护理人员上班应坚守工作制度，认真履行工作职责，做到不跑班、按时巡视病房、不在办公室聊天。
六、呼叫系统完备，铃声呼叫一分钟到场。
七、上班着装整洁，穿工作服、鞋、戴工作帽，无菌操作戴口罩。
八、病房内保持安静，不准高声喧哗，避免噪音(噪音
| 设立背景 | 医院门诊和急诊需要有人帮医生做检查治疗 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮医生看诊，盯患者状态，答问题，传结果，让病人不着急 | ||
| 工作内容 | 接待病人，陪做检查，回访病人，传话给其他科室，记好信息 | ||
| 协作关系 | 听医生安排，跟检验科、药房、护士站来回跑，有事找护士长协调 | ||
岗位职责：
1、接待日常门诊，急诊等医疗工作，认真协助主诊医生做好患者的检查、治疗工作;
2、随时关注检查、治疗中的患者情况，解答患者疑问，回复检查诊疗结果，提高患者满意度;3、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握患者相关信息。
4、做好病人的回访工作。
职位要求：
1、临床医学相关专业，中专以上学历;
2､ 能够熟练操作日常工作流程;
3、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识;
4､性格随和，有团队协作精神，有责任心和亲和力，服从管理;