| 设立背景 | 大厦机电设备要有人盯着运行，出问题得马上处理，不然影响大家用电用水坐电梯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯设备运行、修小毛病、记巡查情况、管机房安全、应急时顶上处理。 | ||
| 工作内容 | 值班看设备、巡检记记录、填值班表、打扫设备房、抄电表做分析、报故障。 | ||
| 协作关系 | 听管理处领导安排，和维修组一起干活，跟供电局对接抄表，帮其他部门解决设备问题。 | ||
工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
| 设立背景 | 商场要卖家具得有人招呼顾客 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖家具、理展台、招呼客人、收反馈、填报表 | ||
| 工作内容 | 擦家具、摆样品、记销量、盘库存、写日报周报月报、交接班 | ||
| 协作关系 | 听店长安排，和库管对货，跟设计部聊新品，帮客服处理客诉，和同行打听价格 | ||
家居广场导购人员(营业员)岗位职责:
1、学习并掌握一定的销售礼仪与技术;
2、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作;
3、负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序;
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择;
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额;
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度;
及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平;
7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考;
8、按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符;
9、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行
| 设立背景 | 公司要管好工地土建这块事，图纸、施工、验收都得有人盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管土建图纸审核、现场施工、成本控制、验收结算这些活儿。 | ||
| 工作内容 | 看图纸、跑工地、算预算、改设计、盯进度、查质量、办验收、做结算。 | ||
| 协作关系 | 跟业主聊需求，跟施工队讲要求，跟监理打交道，跟其他专业同事配合，向工程部经理汇报。 | ||
职责描述：
1、负责土建图纸的审核，工地现场考察、勘察、测绘，进行土建工程概预算，督促设计单位按要求对图纸进行修改和完善;
2、协助招标工作，参加招标工程图纸答疑，草拟土建专业相关条款，审核土建专业报价是否符合相关规定及各项收费是否合理;
3、施工过程中，负责土建施工质量、进度和成本的控制，解决施工中出现的具体专业技术问题;
4、协调业主、施工单位和监理单位之间以及与其他各专业之间的关系;
5、组织人员审查竣工资料和对单位工程及单项工程初验和组织竣工验收，作出土建工程结算核定意见，办理结算单。
| 设立背景 | 商场人多地方大，怕起火出事，得有人天天盯着消防这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管消防计划、查隐患、修器材、搞演练、教知识、报情况。 | ||
| 工作内容 | 写月度计划、查消防设备、清通道、办演练、贴宣传、填报表、报整改。 | ||
| 协作关系 | 听物业经理安排，跟商户谈装修，配合消防队检查，教保安和店员灭火逃生。 | ||
消防安全主管岗位职责
岗位职责：
1、拟定年度、月度消防工作计划，根据计划组织实施消防安全管理工作。
2、拟定消防安全管理制度、消防设施操作规程及应急保障预案，提交上级领导审定。
3、定期组织落实消防安全大检查，发现消防隐患及时上报并排除，对隐患发生部门督促整改。
4、消防器材、设施、标识的维护及更新、补充，确保其完好有效，确保疏散通道畅通。
5、组织消防安全演练。
6、负责消防安全知识宣传，落实消防训练任务。
7、对消防安全工作进行总结，汇报阶段性工作成果。
8、负责落实火灾现场的通讯工作，并积极协助人员疏导及扑救。负责事故的总结上报。
9、协助上级做好消防部门的外联工作。
10、落实消防安全责任人委托的其它消防安全管理工作。
11、商户装修审批。
任职资格：
1、大专以上学历，需三年以上商业综合体消防工作经验及熟悉当地政府机关办事流程经验优秀，(经验能力突出者学历可放宽至高中及中专学历)。
| 制定目的 | 商场事情太多太杂，没人管容易乱套，想让各部门知道该干啥、咋配合，别推来推去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 营运中心四个部门，管商场收钱、招租、搞活动、修电脑这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 营运总监牵头定方向，各部长盯自己板块，行政部和财务部一起查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不许漏收商户钱，不许装修监管放空，不许投诉不登记不转办，不许活动没审批就开干。 | ||
| 检查与监督 | 每季度自查 交叉检查，月底前交整改表，连续两次不合格扣绩效，年底汇总问题修订流程。 | ||
商业管理公司营运管理中心职能
主要职能为:负责统筹商场营运服务、招商管理、营销策划、it管理方面工作。具体职能如下:
1、营运服务部职能
(1)负责营运服务管理工作，包括:费用收缴、客户关系、装修管理、商铺/专柜经营管理、品牌管理、营业员管理、实施跟进营销活动方案、商铺加班管理、商场营运现场监管服务(包括:安全管理、工程管理、保洁绿化管理等方面的监管)营业员培训计划与实施、与供应商沟通、协调及监督现场与相关部门服务关系、vip服务与管理、积分卡的销售管理、商户销售管理等方面工作。