| 制定背景 | 想让大家更愿意干活，多提好点子，别老犯错，帮公司把活干得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在职员工，不管哪个部门，提建议或做贡献都算。 | ||
| 职责分工 | 总经办收建议、登记、公布；人力资源部管特殊贡献奖；领导班子负责评议和决定奖励。 | ||
| 管理规定 | 建议要写清楚怎么改、怎么省、怎么提士气；不能光说问题不给办法；不能是老掉牙的主意。 | ||
| 监督与罚则 | 建议投信箱或发邮件；班子一周内看；真有用的发奖金、网上表扬；三次鼓励奖封顶；半年评一次特殊贡献；年底搞功绩奖投票。 | ||
第一章总则
第一条 为激发员工的工作积极性，使员工融入公司融入团队，提高员工的职业道德，鼓励员工奋发向上，做出更好的工作绩效，防止和纠正员工的违规行为，确保企业经营目标的顺利完成，特制定本制度。
| 制定目的 | 怕大家干活马虎出事，怕公司东西丢、钱花错、人受伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在公司上班的员工，办公室和工地都算。 | ||
| 职责分工 | 领导盯现场，组长管小组，员工守规矩不乱来。 | ||
| 管理要求 | 东西放好别乱动，电线不私拉，发现漏水漏电马上报。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天看一遍，综合部每周查一次，没做到扣当月奖金。 | ||
房地产开发公司员工奖惩规定
(一)原则
真实、慎重、前后一致、份量足够奖，引着往前走惩，打着往前走都是激励奖为主，惩为辅。该奖不奖，对立功者不公平，该惩不惩，对守法者不公平。
(二)奖励
1、对于有下列表现之一的员工，应当给予奖励。
(1)在完成生产任务或者工作任务，提高产品质量或者服务质量，节约财资和能源等方面，做出成绩的。
(2)在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显着成绩，对公司贡献较大的。
(3)保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和员工利益免受损失的。
(4)长期遵守纪律，有带动性作用的。
(5)一贯忠于职守，积极负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的。以上奖励视情节，获得公司颁发的荣誉证书和500元~5000元奖金。
2、程序:提出人:凡与本职工作有关的，由其直接上级提出。凡与工作无关的由见证人提出，写出申请报告。
| 制定目的 | 司机开车老出事，车老坏，油老不够，想让大家安全开车、车干净、别乱用公司车。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有开车的员工，管车保养、清洁、加油、修车、出车登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 车队负责人牵头检查，司机自己动手干活，管理部盯着执行和抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准酒后开车，不准没证开车，不准私自修车，不准把车给别人开，不准下班开车回家。 | ||
| 检查与监督 | 司机每天擦车、每月检修、出车前查油水电，车队每月收里程表，查不实要补油钱，不交表扣补贴。 | ||
第一条:公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。
第二条:司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
第三条:司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。每周彻底清洗一次。
第四条:出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
第五条:司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。
| 制定目的 | 怕合同乱登记、产权证办错、面积算错出纠纷。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 东南国际销售部所有签合同、办证的同事。 | ||
| 职责分工 | 主管自己盯每份合同，经理要抽查签字，财务核对钱和合同是否对得上。 | ||
| 管理要求 | 合同必须当天登记，面积核定要两人交叉算，退房退款得经理批了才打款。 | ||
| 监督与检查 | 每月5号前部门自查，经理随机翻原始单据，漏登或算错一次扣绩效分，两次停岗重学。 | ||
东南国际销售部合同主管职责
直接上级:销售部经理
1、办理销售合同登记，办理产权证;
2、办理国土分割，办理国土证;
3、办理预售许可证，新建登记及相关工作;
4、计算并确定房屋销售面积，办理面积核定;
5、办理客户转卖、退房手续，与客户结算及财务退款;
6、办理与财务部的合同核对，并协助收款;
7、协助办理公司贷款手续和客户银行按揭;
8、协助签订售房合同，审查合同附加条款;
9、办理客户奖励手续;
10、协助解决客户反映问题的解释和处理。
| 设立背景 | 卖房子要签合同，得有人专门管签约这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 收资料、核资料、签合同、办按揭、管档案。 | ||
| 工作内容 | 收合同材料、复印资料、带客户去银行、交合同盖章、发领取通知、填各种报表。 | ||
| 协作关系 | 跟销售现场同事天天对接，向主管汇报，和银行工作人员打交道，帮客户跑流程。 | ||
任职要求：
1.年龄在22-30岁之间，行政管理、工商管理等相关专业大专以上学历(从业经验丰富可适度放宽);
2.具有在同岗位工作经验1年以上;
3.具备良好的专业素养，服务意识强;
4.吃苦耐劳，学习能力强，细心负责;
| 制定目的 | 怕新公司乱来，没规矩不好管，想让大家起步就正规点，少走弯路。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 刚成立的物业公司，管注册、资质申请这些事。 | ||
| 职责分工 | 行政经理牵头跑手续，老板签字盖章，财务准备钱和材料，主管领导盯着别出错。 | ||
| 禁止行为 | 不能超30天不申请资质，不能拿假材料去报，不能注册资本不够还硬报等级。 | ||
| 检查与监督 | 行政经理30天内带齐执照、章程、验资证明等交到房管局；主管每月查进度；拖一天扣绩效，两次不过要重学流程。 | ||
物业管理师物业管理实务试题汇编之第一章物业管理企业
一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)
1.物业管理企业的分类，以下各项不是按投资主体经济成分来划分的有()。
a中外合资经营的物业管理企业
b全民所有制物业管理企业
c物业管理集团公司下的子公司
d集体与个人共同投资的物业管理企业
【答案】c
【解析】本题考查的是考生对物业管理企业类型的掌握程度。物业管理企业分类按照投资主体的经济成分可划分为:全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、民营物业管理企业、外资物业管理企业、其他物业管理企业。故本题选c，有关内容可参见教材第1―2页。
2.物业管理企业资质等级分类方法有()。
| 设立背景 | 交房和办证事情多，没人管容易出乱子，得有个专人盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管交房全流程，办不动产证，处理业主投诉，组织业主活动。 | ||
| 工作内容 | 算交房钱、对物业和财务数据、催维修、收产权资料、跑证、回访业主。 | ||
| 协作关系 | 跟物业对接交房，向集团财务报数，听项目经理安排，配合销售和工程同事解决问题，常和业主打电话或见面。 | ||
任职要求：
1.有房地产相关客服工作经验;
2.熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识;
3.良好的协调能力和沟通能力，人际交往能力和语言表达能力;
4.熟悉各种办公软件，有做过客户满意度和做过业主活动的经验。