| 制定目的 | 大厦要发展，得靠人。人不行，顾客不满意，效益就上不去。想让人更有干劲、更懂行、更愿意留。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，从招进来开始，培训、发工资、调岗位、查质量、管关系，全归这儿管。 | ||
| 职责分工 | 人力部经理牵头定方向，各小组长执行日常事，质检部和店长一起盯着落实，出问题找人力部。 | ||
| 禁止行为 | 不许乱招人，不许漏培训，不许工资拖着不发，不许考核走过场，不许合同不签就上岗。 | ||
| 检查与监督 | 每月初定计划，月底检查完成没，人力部自己先查，店长再抽查，没做到扣当月绩效，三次不改调岗。 | ||
一、人力资源部概述
人力资源是大厦最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为大厦的经营目标能够提供巨大的增值效应。
正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和大厦的高效益。人力资源部作为开发、管理大厦人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
下设部门:人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室
二、人力资源部的重要性
人力资源部是大厦中最关键的决策职能部门之一，大厦的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。
| 设立背景 | 公司日常办公需要有人管文件进出和打印，还要跟人事行政流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管公文收发、打字、跟人事行政流程，帮领导跑腿办事。 | ||
| 工作内容 | 收发文件、打印材料、跟办人事行政流程、做领导临时安排的事。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门同事收发文件，向部门主管汇报，配合人事和办公室同事干活。 | ||
2.25 行政文员
2.25.1 岗位职责
a)负责公文的收发工作。
b)负责文字打印工作。
c)负责人事及行政工作程序的跟办工作。
d)完成领导交办的工作。
2.25.2职位说明
a)年龄30岁以下，身体健康;
b)中专以上学历，文秘专业，从事相关职位二年以上;
c)打字速度每分钟40字以上。
d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责文书处理工作。