| 制定目的 | 怕值班乱套，想让中心盯紧小区动静，快点发现问题，快点处理问题，别让小事变大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管控制中心所有值班的人，管监控、接电话、报事、记录、设备操作这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 班长带头盯班，值班员自己守岗做事，主管不定期查岗看记录，出错要问清楚。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准睡觉玩手机，不准私自换班，不准乱动设备，不准让外人进屋，不准用公话办私事。 | ||
| 检查与监督 | 每天交班前检查记录本，主管每周抽三班查现场，月底汇总问题，没做到的第一次提醒，再犯扣绩效，三次谈话调岗。 | ||
蓝湾小区控制中心管理规定
为了加强中心值班秩序的管理，充分发挥控制中心的监督作用及防范紧急事件和突发事件的能力，合理调动部门的一切资源，保障小区管理系统正常运作，提高控制中心对信息收集、处理、反馈的及时性、准确性，发挥指挥协调的重要作用，特制定如下管理规定:
1. 中心值班人员上班不准迟到早退，无特殊情况严禁顶岗换班，接班人员应提前十分钟到达指挥中心，熟悉和了解上一班发生的事情，如遇有重大事情未处理完毕，交班人员不得离开中心。
2.值班时间不得做任何与值班无关的工作，不得看书报或收听广播，严禁在岗上打瞌睡，影响值班质量，严禁擅离职守。
| 制定目的 | 保安队伍老出误会，大家心里不踏实。想让大家多说话、少憋着，心齐了活才好干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安队员，还有带他们的队长、主管。管平时怎么说话、怎么听人讲话。 | ||
| 职责分工 | 主管带头学沟通方法，队长天天盯着练，人事部每月抽查谈话记录，看谁没做到。 | ||
| 禁止行为 | 不准当面说别人坏话，不准吼人骂人，不准抢话说完就拍板，不准背后议论同事和领导。 | ||
| 检查与监督 | 下个月起每人记沟通小本子，队长每周翻一次，漏记三次扣绩效分；人事部随机找人问话检查，月底汇总通报。 | ||
2、意见相同，要热烈反映，加以支持。
3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。
三、同级沟通的要领:
1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。
2、互惠互利，增进彼此的感情。
3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。
在队伍管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。