| 制定目的 | 开发商建楼时想不到后期咋用，施工可能有毛病，物业懂行能提建议让楼更好。还能帮卖房，客户问物业费、服务啥的，答得准才好卖。 | ||
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| 适用范围 | 管广场建楼那会儿的事，盯设计、施工、收费文件、业主沟通、装修现场、安全巡逻。 | ||
| 职责分工 | 物业筹备处牵头干，工程技术人员为主力，5到10个人；开发商签合同定责任；销售和工程部一起办公配合。 | ||
| 禁止行为 | 不准不管施工质量隐患，不准乱编收费文件，不准钥匙乱发，不准外来人随便进，不准消防检查走过场。 | ||
| 检查与监督 | 筹备处常驻现场联合办公，文件一个月内编完，施工问题当天反馈；没做到就补改，再不行换人重干；每月查一次执行情况。 | ||
某商业广场前期物业管理方案
第一节 前期物业管理工作的意义
由于在建筑设计时对于物业的使用功能和后期管理很难全面预测，设计时会有不周之处;在施工阶段会存在一些质量问题，对后期管理会造成隐患，这些问题往往是发展商和监理公司容易忽视的。由于物业管理公司长年从事物业管理与服务，因此在这些方面具有较丰富的经验，可以提出一些好的建议从而使该物业建设得更加完美。
在当今的房地产市场中，很少有物业建成再销售的情况，在房屋销售阶段、购房者们对于工程进度、物业管理服务收费、物业管理服务内容将非常关心，常要销售部门作大量的解释工作。
| 制定目的 | 保洁做得不好，环境就脏乱差。大家看着不舒服，还影响物业形象。想让地面、绿地、垃圾桶都干干净净，天天有人查，天天能达标。 | ||
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| 适用范围 | 保洁员、保洁主管。扫地、清垃圾、擦宣传栏、洗玻璃、打蜡、擦灯这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 保洁主管带人干活、教方法、天天看。管理服务中心经理每周查一遍。管理服务中心员工每天巡检、填表、通知整改、月底统计。 | ||
| 禁止行为 | 地面不能有烟头纸屑，垃圾桶不能满溢，绿地不能留枯叶，玻璃不能有水印，不锈钢不能没光泽，垃圾房不能有臭味虫子。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡查填表，发现不干净马上叫人改，改完再查。月底算总分，分数低要谈话。连续两次差，换人或培训。检查表要当天交，迟交扣分。 | ||
清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容，保证环境的清洁卫生，对保洁工作作出客观评价，使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。
一、清洁作业标准与工作计划
1、公共部位
(1)地面清洁工作检查
a.检查地面有无杂物、垃圾，道路清洁。
b.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶，桶周边是否清洁。
c.检查绿地有无垃圾。