| 设立背景 | 公司要接健康医疗类咨询电话，得有人专门守着400热线。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、回邮件、聊在线消息。帮客户约医生，记投诉建议，做回访。 | ||
| 工作内容 | 接健康医疗咨询电话；处理在线咨询和邮件；录投诉建议；做满意度回访；不卖东西。 | ||
| 协作关系 | 跟医疗协调组、投诉处理组、回访支持组打交道。向客服主管汇报。信息填系统，转单子给对应组。 | ||
岗位要求：
1、中专及以上学历;(22-30周岁，条件特别优秀可以放宽至35周岁)
2、良好的沟通能力，思路清晰，积极热情;
3、熟练操作word，excel;
4、有健康医疗相关行业工作或者具有银行等大型呼叫中心客服经验者优先考虑。
| 设立背景 | 公司要卖农资产品，得有人跑市场、找客户、推新品。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把公司产品卖出去，拉新客户，维护老客户，收集市场消息。 | ||
| 工作内容 | 寄样品、跟订单、打电话联系客户、建客户档案、填市场反馈表。 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，和客服对接订单问题，跟技术部聊产品知识，偶尔配合市场部做调研。 | ||
岗位职责：
1、销售公司产品，配合销售经理落实周期性销售计划方案;
2、邮递样品，跟踪订单，联系客户;
3、通过与客户沟通了解客户需求， 寻求销售机会;
4、开发新客户，建立和维护客户档案;
5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
任职要求：
1、农药、植保相关专业，大专以上学历;
2、具有良好的人际沟通、谈判能力，分析及解决问题的能力;
3、工作严谨，坦诚正直，工作计划性强，并具有战略前瞻性思维;
4、熟悉日常办公软件操作，具有较高的工作效率;
5、有较强的事业心，具有团队配合性，服从直属领导工作安排;
6、具有较强的抗压能力，敢于挑战自我。
| 设立背景 | 客户出问题得有人管，公司要赔钱得有人判，不然乱套了。 | ||
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| 核心职能 | 接客户电话报案，看车啥毛病，决定赔不赔，难的赶紧往上捅。 | ||
| 工作内容 | 安抚客户、初判故障、定理赔结果、收维修单、录crm系统。 | ||
| 协作关系 | 跟维修技师问情况，向主管汇报疑难件，和客服共享客户信息，偶尔找法务查条款。 | ||
岗位职责：
岗位职责：
1.及时快速处理客户报案，稳定客户情绪
2.针对客户反映的故障，做出初步故障判断
3.分析故障原因，做出是否理赔的判定;重大或疑难案件及时反馈
4.收集维修资料，完成案件缮制，及时将理赔案件录入crm管理系统
任职要求：
任职条件
1.大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先
2. 具有较强的组织协调及沟通能力和良好的团队合作精神;
3、抗压能力较强， 亲和力强，具备一定的服务精神