| 设立背景 | 公司要搞清楚用户怎么想、怎么买，得有人管crm这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管会员、盯数据、做回访、搞活动、搭体系、保口碑。 | ||
| 工作内容 | 写crm规划、整用户数据、做积分规则、打电话回访、办车主活动、填报表、交新车、面访客户。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部一起搞活动，向销售经理汇报，和客服中心联动线索，配合it调系统，帮售后做关怀计划。 | ||
工作职责：
1、依据整体商业及市场发展、公司发展战略，制定长期及短期crm业务规划;
2、基于用户全生命周期触点，管控数据收集和管理流程，通过对用户数据的整合、分析、应用，洞察反哺各营销业务效果，并挖掘增再购、转介绍、回厂、增值服务价值;
3、遵循、响应、符合和超越品牌所有的标准、程序和指导方针。负责会员体系的搭建和运营，包括会员章程、积分设计、数据库管理、营销活动策划等，不断提升会员活跃度和留存率;
4、管理用户联络中心(call center)，管控商机线索全流转过程及效果，跟踪客户需求;制定用户持续关怀计划，不断提升品牌口碑和客户满意度;
5、crm相关报表管理;
6、通过电话的方式，进行客户关系维护/回访工作;
7、负责新车交接及面访工作;
8、协助市场部完成车主活动的策划、邀约与现场协助;活动数据统计、整理、制作活动报表相关文件。
| 设立背景 | 公司要卖短信产品，得有人专门盯行业客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖短信服务，拉客户签单，盯回款，帮领导想销售办法。 | ||
| 工作内容 | 打电话找客户、谈合作、录合同、跟催付款、填销售报表、参加例会。 | ||
| 协作关系 | 向销售主管汇报，和产品经理聊需求，跟财务对账，和客服同步客户问题，偶尔配合市场部做活动。 | ||
工作职责：
1、负责企信通短信产品行业客户的销售工作;
2、完成公司制定销售指标，建立良好稳定的客户关系;
3、建立客户关系，挖掘用户需求，强有力的将计划转变成结果;
4、做好客勤关系维护，推进项目深入合作，负责客户回款催收;
5、协助领导拟定公司销售策略和计划、并组织实施。
任职资格：
1、大学专科及以上学历，有无销售经验均可;
2、具备良好的销售意识和电话沟通技巧，普通话流利;
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力;
4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。