| 设立背景 | 卖车需要有人接待客户，店里得有懂车会开车的人 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户看车试驾，介绍车型配置，促成买车成交 | ||
| 工作内容 | 迎客倒水，带客户看车，安排试驾，填单子，跟进订单 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，和金融专员办贷款，跟售后同事交接保养，配合市场部做活动 | ||
性别:不限
岗位职责：
岗位职责:负责整车销售服务和进店客户咨询服务;任职资格:1、有驾驶证并驾驶熟练，形象好，气质佳;2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作;3、有较强的事业心，勇于面对挑战;4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;5、良好的团队协作精神和客户服务意识;
| 制定目的 | 怕大家形象乱糟糟影响公司脸面，客户看了不信任。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业客服岗的同事，上班时间、工作场所里。 | ||
| 职责分工 | 主管要检查，组长要提醒，个人每天自己照镜子看一遍。 | ||
| 管理要求 | 头发理好、首饰少戴、衣服干净、站姿挺直、微笑待人。 | ||
| 监督与检查 | 每天晨会互查仪容，主管不定期抽查，没做到扣当月服务分。 | ||
物业客服工作礼仪规范5
一、个人礼仪
一个良好、统一的专业形象对我们来说是很重要的，因此每天的仪容仪表非常重要，一般按以下规定:
男同事:
1)头发
头发一定要梳理整齐;头发不可太油腻，不可有头皮;后颈头发长度不可超过衫领顶部;头发前端不可盖过眼眉;不可染发。
2)首饰
不可戴超过一只戒指;最多只可以戴一条不夸张的手链;不可戴过大或过多色彩的手表;颈链不可外露。
3)着装
穿着公司或店员统一制服;衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘;服饰无破损。
4)姿势
腿自然垂直站立，在专卖店的员工，不能倚靠收银台、货柜，双手自然下垂;挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。
女同事
(1)头发
长发及肩的必须束起;头发不可太油腻，不可有头皮;头发前端不可盖过眼眉;不可染发，头发不得太过蓬松。