| 设立背景 | 工程部活太多，没人管杂事，得有人专门盯工单、整档案、写总结。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管工单派发、收档案、写宣传稿、回访用户、传话各部门。 | ||
| 工作内容 | 收报修单、分派给师傅、存维修记录、写月报、打电话回访、帮经理跑腿。 | ||
| 协作关系 | 跟维修师傅对接工单，向工程部经理汇报，和客服、保洁、安保部门来回传消息，偶尔找外面单位联系。 | ||
| 设立背景 | 小区要通电，灯要亮，线路不能坏，得有人天天盯着修。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管电、修灯、保线路通，停电马上动，住户报修不拖拉。 | ||
| 工作内容 | 查线路、换灯泡、修开关、摆警告牌、填维修单、做保养记录、领工具材料。 | ||
| 协作关系 | 听维修主管安排，跟保安说停电事，帮住户接线，和工程部一起查大问题，修完找住户签字。 | ||
小区物业维修人员(电工)岗位职责
1、执行管理处决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。
3、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。
3、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理
4、积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修单上签字。
7、发现重大疑难问题要立即向上级报告，并采取相应的措施。
8、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位(个人)发出通知。