| 制度目标 | 让员工守规矩,不乱跑乱吃乱拍,东西不丢,吃饭有秩序,大家安安全全上班。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安查通道和证件,主管管请假和打卡,人力部管补证和解释规则,餐厅员工管打饭和卫生。 | ||
| 核心条款 | 走员工通道,打卡不代打,穿制服不能外出,不许用客用设施,丢证要报,吃饭要刷卡,不准带食物进出。 | ||
| 执行要求 | 每天按时打卡吃饭,漏打马上找主管,丢证当天报人力,吃饭排队不插队,桌面脏了自己清,浪费粮食被警告,违规一次就罚。 | ||
酒店规章制度
*员工日常管理制度:
1、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。
2、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物,不准吃东西、喝酒,不准听收录机,不准看电视,不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外,不准使用客用设施。
6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。
7、凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置。
8、凡不是本市户口籍的员工,要求办理暂住证,费用将从员工的工资中扣除。
*员工证件丢失赔偿规定
1、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。
| 设立背景 | 学校住宅楼越来越多,业主事情杂,得有人专门管办公室杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管办公室日常运转,接电话、记事、发东西、收发文件、考勤,让部门不乱套。 | ||
| 工作内容 | 接报修电话并通知维修、登记投诉、做回访、发办公用品、收发信件报刊、打印复印、记考勤。 | ||
| 协作关系 | 跟维修师傅、副主任、主任常联系;听住宅部主任安排;帮业主和员工传话递东西;和前台、保洁偶尔搭把手。 | ||
学校物业住宅服务部办公室文员岗位职责
1.积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。
2.热情接待业主(使用人)和来访客人,对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理,投诉处理率应在90%以上。
3.负责接听报修电话,认真做好记录,及时通知相关工程维修人员处理解决,为业主(使用人)排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报,重大事故直接通知部门主任承办,一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。
4.负责住宅部回访工作,收集业主(使用人)、员工的意见和建议,向住宅部主任汇报。
5.负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。
6.负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。
| 制定目的 | 以前政策乱七八糟,大家干活没标准,现在统一按规矩来,让房子买卖、租房、改房都清清楚楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全市搞房产的单位和个人,管卖房、租房、改房、拆房、发证、评房价这些事。 | ||
| 职责分工 | 住建局牵头定规矩,区县房管所具体办,纪检组不定期翻台账查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不许跳过审批卖公房,不许乱发产权证,不许让没资质的公司干拆迁和评估,不许挪用房改补贴。 | ||
| 检查与监督 | 每月报一次进度,季度抽查档案,年底汇总打分;漏报两次扣绩效,出错要重做并写说明;检查由法规科带着第三方做。 | ||
(1)贯彻执行国家及省、市有关房地产管理和住房制度改革政策及法律、法规和规章,研究拟定房地产市场、房地产管理、住房改革和住宅建设的政策、法规、规章以及相关的中长期规划并组织实施。
(2)指导和管理全市各房改单位住房制度改革工作;指导、协调区(市、县)城镇住房制度改革工作;负责全市房改单位的增量补贴归集、管理、使用兑现审批和存量补贴兑现及房改房《房屋所有权证》、《贵阳市房地产交易市场准入许可证》的审核办理工作。
| 设立背景 | 期刊社需要行政管理办事机构,得有人管日常运转和协调,所以设了办公室。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 主任管全面,写材料、报数据、管考勤、盯财务、管设备;秘书管资料、发钱、收信、复印、守安全。 | ||
| 工作内容 | 主任写文件、报统计、记考勤、管账、开会、管打印室;秘书整档案、发稿费、收费、订报刊、收发邮件、复印传真、打扫会议室。 | ||
| 协作关系 | 主任向社领导汇报,带秘书干活;秘书听主任和社领导安排;俩人跟全社人员打交道,也跟学校、银行、邮局这些外面单位联系。 | ||
行政办公室的工作人员,由办公室主任,秘书等成员组成,对于这些职位的岗位设置及岗位职责是怎样的呢以下为您提供行政办公室岗位职责范文参考。
(一)办公室岗位的设置
办公室是期刊社行政管理与办事机构,要坚持优质服务的原则和搞好协调工作,做到岗位确定,职责明确,认真履行岗位责任。根据期刊社的现状和对行政管理工作的要求,设办公室主任一名,办公室秘书一名。办公室主任为期刊社岗位负责人,享受与学校规定的同等待遇,办公室秘书的待遇视所聘者的具体情况确定。办公室人员原则上实行竞争上岗的办法聘任。
(二)办公室主任岗位职责
1.在社领导的统一领导下,全面主持办公室工作,具体领导和指导办公室干事的工作。
| 制定目的 | 工地常出错图、材料不齐、施工乱,怕质量差出事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 驻地监理办所有人,管本合同段所有活儿。 | ||
| 职责分工 | 总监定大方向,驻地办盯现场,承包人自己守规矩,监理员天天查细节。 | ||
| 管理要求 | 图纸错了马上改,材料机械人进场要核对,施工前先批计划,不合格就返工,严重时停一停。 | ||
| 监督与检查 | 总监办不定期抽查,驻地办每天记问题,没做到扣监理分,反复错就换人盯,月底报整改情况。 | ||
驻地监理办公室的职责(二)
1、在总监(副)和总监办公室的领导下,依据合同条款和技术规范、设计图纸等文件,对本合同段的工程质量、进度、支付、合同管理等进行全面监理。
2、全面熟悉掌握和合同条款、技术规范及设计图纸等文件,纠正设计图纸中的错误,对合同执行中发生的问题要及时采取措施解决,必要时报总监办。
3、按合同文件和投标文件,会同总监办合同部核实承包人的材料、机械、人员进场情况,监督检查承包人的质量保证体系。
4、审批承包人的施工组织设计、单项工程的施工计划和开工申请报告,确认中间交工证书。
5、审查核实承包人的工程计量和支付证书,编制本合同段的支付报表和投资进度图表。
6、主持参加承包人的工程例会,研究和尽可能解决施工中的各种问题。
| 制定背景 | 酒店想让大家干得更起劲 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有酒店员工 | ||
| 职责分工 | 酒店管理层负责评奖罚钱,部门主管日常盯人,员工自己照着做 | ||
| 管理规定 | 要积极团结、守时守纪、服务好客人、爱惜东西、为酒店着想 | ||
| 监督与罚则 | 每季度年度评比打分,发奖或扣钱;主管天天看,发现不对就提醒;再犯就罚得更狠 | ||
一、奖励制度
1、工作积极,团结同事。
2、员工过生日时,酒店为其赠送礼品。
3、工作能力优秀,不迟到,不早退,无旷工。
4、礼貌、热情、周到的服务,经常得到客人的好评。
5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。
6、从酒店的利益出发,为酒店的发展,尽心尽力。
以上6条,酒店按季度、年度进行评比,依据评比结果给予表彰和现金奖励。
二、惩罚制度
(一)违反以下条款按次进行现金处罚
1、浪费公物,视情节轻微的。
2、对客人指手划脚,品头论足。
3、对宾客不礼貌,与客人争辨。
4、与客人争吵,把个人情绪带入工作中。
5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则 。
6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。
7、工作时间内躺卧、睡觉,随意拨打电话。
8、当值时擅离工作岗位,闲逛,干私人事情。
9、随意进出厨房、餐厅,到厨房抓吃、抓拿的。
10、不经请假,随意旷工。
11、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。
| 制定背景 | 想加快盖楼进度,堵住管理上的漏洞,不让员工乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有员工,重点管工程、监理、部门经理以上的人。 | ||
| 职责分工 | 法务部和审计部一起查,人力资源部负责记档案,董事长能批特例。 | ||
| 管理规定 | 不准吃施工方饭,不准帮亲友揽活,不准干地产第二职业,不准乱改图纸流程。 | ||
| 监督与罚则 | 查到就罚钱加记过,一次警告,两次记过,三次辞退。结果进人事档案,影响考评和奖罚。 | ||
房地产公司惩罚制度补充规定(一)
为推进公司开发进程,堵塞公司管理漏洞,制止违章违纪行为发生,经公司临时股东会研究决定,对公司原《奖励与处罚规定》进行补充,日常监督检查工作由法务部与审计部联合实施,并将检查惩罚结果汇总人力资源部记入当事人人事档案中,作为今后绩效考评、奖罚的依据。
处罚补充条款如下:
1、公司所有员工不得与工程施工方有宴请与被宴请行为(除特殊重大活动经公司董事长批准外)。一经发现查实,给予记过处分一次,同时经济处罚1000元。有两次以上行为者,公司将予以记大过一次,经济处罚2000元。有三次行为以上者,公司将予以辞退。
2、部门经理以上人员不得利用职权之便为自己、亲属、朋友向公司业务合作方包活、承揽业务。一经发现查实,给予记大过处分一次,同时经济处罚2000元。
| 制定背景 | 工衣老是送洗乱七八糟,有人不送、有人晚送、有人没标名字,洗衣房天天吵。大家衣服脏兮兮,客人看着也不舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 营业部、安全保卫部、管家部、后勤部、办公室所有员工。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己管送洗时间,洗衣房收衣发衣,行政主管盯着谁没送、谁乱送。 | ||
| 管理规定 | 按指定日子和时间送,衣服上写清部门和名字,当班必须穿干净工衣,洗衣房只收规定时间的。 | ||
| 监督与罚则 | 每天9点开始查谁没送,月底统计漏送名单,第一次提醒,第二次扣50元,第三次找主管谈话。洗衣房每天登记收发记录。 | ||
休闲会馆员工工装送洗制度
一、营业部
1.每周三、周日(营业一部)送洗该班次各部门员工工衣。
2.每周四、周一(营业二部)送洗该班次各部门员工工衣。
3.a班管理人员每周一、三、五送洗工衣,b班管理人员每周二、四、日送洗。
4.每天送洗时间为上午9:00--9:30
5.员工在送洗工衣时,必须标明自己所在的部门和姓名,由专人统一送取。
6.任何员工不得以任何理由不按规定送洗工衣,洗衣房有权拒收非规定时间内送取的工衣。
7.每位员工必须保证当班期间工衣干净整洁。
8.洗衣工必须保质保量按时完成所送工衣的清洗工作任务。
二、安全保卫部
安全保卫部人员每周一、周三送洗外套一次,送洗时间为规定交接班结束时半小时内。
| 制定目的 | 酒店服务要连轴转,得有人盯着时间别乱套。让上下班有规矩,不拖拉不摸鱼,大家心里都有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工,管打卡、签到、排班、迟到早退、旷工这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部发卡收表存档,部门主管排班盯人,保安看打卡,主管查签到,人力每月抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准代打卡,不准藏考勤卡,不准自己不签或帮人签,不准没批就调班,不准迟到超30分钟。 | ||
| 检查与监督 | 每天打卡签到,月底交排班表,次月1号交签到和汇总表。人力抽查,发现错漏提醒整改,三次不对通报批评。 | ||
酒店人事政策之员工考勤管理
a.考勤
1.酒店实行每天八小时,每周六个工作日制(膳食时间除外)。
2.酒店是特殊的服务性行业,可根据工作性质需要轮班、分隔班或通宵班工作。
3.操作部门应根据部门需要进行排班。
4.因为职务要求,部分岗位可能要提前或延迟上下班。
5.考勤方式由考勤卡、签到签离表、考勤汇总表、排班表等几个环节组成。
6.考勤周期是每月一日至月末最后一天。
b.考勤卡
1.员工办理入职手续时,人力资源部发给员工考勤卡。
2.每天上下班时,员工必须打卡。
3.若因打卡机故障、考勤卡未带、考勤卡办理过程中等客观原因无法打卡,可由部门负责人及当天保安部值班人员签字证实即可。
4.严禁代人打卡或让他人代打卡,违者按规定处理。
| 设立背景 | 部门要有人管数据、管报销、管杂事,不然活没人干,乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 干三块活:数据统计、费用报销、日常杂务。样样都要经手,缺不了人。 | ||
| 工作内容 | 报项目承保数据、算考勤、办报销、装订保单、打发票、收发文件、扫复印、订会场、发通知、管资产、传oa信息。 | ||
| 协作关系 | 跟风险管理部交数据;帮领导和同事跑报销;对接驻外人员;听部门主管安排;和it同事一起弄oa系统;配合其他部门送材料。 | ||
负责部门数据统计、部门专栏管理、报销及其他综合事务管理。
数据统计
1.每月统计项目承保情况,并报送风险管理部投资保险项目随机性统计。
2.考勤统计及各类非业务范围统计及报送。
费用报销
代领导、同事及驻外人员办理报销等事宜,部内购置办公用品的报销事宜。
综合事务
1.承保保单的装订、保险发票及收据的打印及保管。
2.文件扫描、复印、收发信件等日常事务。
3.部门在公司内部、外部开会有关事宜的准备工作。
4.公司内部及外界组织活动及时通知相关领导及同事。
5.部门固定资产清查,物品领用、购置,发放部门固定资产及资料保管。
6.接收部门外部文件,送相关领导审批及返还。文件管理。
7.oa部门信息管理。
(1)oa系统的要情通报和每周要讯的上传。
(2)部门专栏信息上传、维护与更新。
| 制定目的 | 怕大家不守规矩,乱来出事。住户投诉多,服务老被说差。有人迟到早退,还乱扔垃圾。电梯里抢着上,说话也不注意。怕小错变大祸。 | ||
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| 适用范围 | 所有物业员工。管的楼、小区、办公室都算。保安、保洁、维修、前台这些岗。 | ||
| 职责分工 | 经理盯部门,主管管小组,员工管自己。保安要看门查人,保洁要扫干净,维修要修好设备。谁出事谁负责,不能推给别人。 | ||
| 管理要求 | 不准迟到早退,不准吃东西聊天。衣服要整齐,说话要客气。电梯别抢,烟别乱抽。公物要爱惜,住户别得罪。发现不对马上拦住。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天看,经理每周查。综合部每月统一下发记录。罚钱从工资扣,警告记在档案里。再犯就加重,三次警告变小过。不改就开除。 | ||
经典物业公司奖惩条例
奖励先进,惩罚违章违纪是严明纪律,激发员工努力工作,忠于职守,提高服务质量的重要保障。
奖励:
1.全勤奖:全月无迟到、早退。全月无病假、事假及其它劳保假期。
2.通报表扬:对于工作出色,表现突出的员工,受到住户表扬,拾金不昧;同坏人坏事和不良倾向作斗争;舍己救人,献身为公,提出合理化建议并取得一定成效者;改进管理,节约资财和人力者;避免意外事故的发生等,由其直接上级或公司总经理给予口头或通报表扬。由综合部记录在案,作为晋级、奖励的评审依据。
无论什么行业,都会有员工守则,这是为了让员工有效工作的规章制度!以下是小编分享的饭店员工守则范本,一起来看看吧!
饭店员工守则【1】
一、工作态度
1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评,应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人发生争论,解决不了的问题应直接上报。
5、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。
禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟,不做与本质工作无关的事情,禁止在厨房(除工作内)的吃喝。
7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生
1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。