| 制定目的 | 酒店人多事杂，领导单干容易出错。怕决策偏、执行乱、部门扯皮，影响客人体验和酒店运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店总经理、各总监、行政办全体成员。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头守规矩，总监们各管一块不越界。行政总监盯文件档案，营业总监抓销售合规，财务总监管钱不乱花，餐饮总监保厨房干净，房务总监守好客房洗衣房。 | ||
| 管理要求 | 开会先碰头统一想法，大事必须集体商量再报。文件收发有登记，采购花钱要留痕，厨房操作讲卫生，客房布草勤消毒。 | ||
| 监督与检查 | 管理公司定期查记录，行政办每月核对流程。谁漏做谁补，两次没改要谈话，三次出错调岗重学。检查结果贴在办公室白板上，大家都能看见。 | ||
酒店行政办公室组成及工作范围
一、酒店行政办公室的组成
金凯悦大酒店推行以酒店总经理为首的行政办集体领导，因为任何一个总经理都不可能是全方位管理的优胜者。他只能强于某些方面，而弱的方面就要借助其下属强项来充实。所以酒店行政办的组成由总经理、财务总监(行政级)、行政总监(总监级)、营业总监(总监级)、餐饮总监(总监级)、房务总监(总监级)组成。总经理与行政办必须做到公平、公正、公开管理;合情、合理、合规处事。
二、行政办的工作范围
集团是酒店的投资者，管理公司是酒店的管理者，酒店总经理是酒店的经营者。
| 制定目的 | 公司最近招人多，新员工不熟悉环境，怕出安全问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有新入职员工、办公区、电脑和打印机这些设备。 | ||
| 职责分工 | 人事经理盯流程，部门主管管自己人，新员工学规矩听安排。 | ||
| 管理要求 | 必须签安全确认单，电脑设密码，文件锁抽屉，火警按钮位置要记住。 | ||
| 监督与检查 | 入职三天内检查签字，行政部抽查，没做到就重新培训，两次不过调岗。 | ||
人事经理职业概要:人事经理:计划、指导和协调机构的人事活动，确保人力资源合理利用，管理理赔、人事策略和招聘等。
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，人事经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官，也可以去其它机构寻求更有发展潜能的职位。
人力招聘官的最佳学历是人力资源硕士学位，管理或文科的本科学位也可以胜任这一职位。商业、人力资源管理、心理学等课程也是对这一职位的很好的准备。受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训，也需要熟悉合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针。写作能力、演讲能力、办公软件的操作能力和外语能力也对这一职位很重要，工作经验也对这一职位很重要。