| 设立背景 | 酒店式公寓要有人管客人进出和日常事，41间房得有前台盯着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客人入住退房、解答问题、收钱、带看房、处理小投诉。 | ||
| 工作内容 | 办入住退房、接电话回消息、收钱开票、解释设备服务、带人看房、记邮件信息。 | ||
| 协作关系 | 听店长指挥，配合销售同事看房，帮客房部传消息，跟保洁说客人需求，偶尔替销售顶班。 | ||
任职要求：
1. 形象端正，热爱服务工作
2. 具有良好的待客礼仪和服务意识
3. 良好的英语沟通能力
4. 有相关工作经验者优先考虑客户关系专员
该岗位为高登旗下高端酒店式公寓招聘的岗位，该酒店是拥有41套客房的酒店式公寓。
| 设立背景 | 公司要发展，得有人干活，还得管好人。人多了管不过来，得设个专门管人的头儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管招聘、发工资、做培训、搞绩效、带团队、推企业文化。所有跟人有关的事都归他管。 | ||
| 工作内容 | 写制度、招高管、定薪酬、办培训、评绩效、解纠纷、做规划、回老板问话。 | ||
| 协作关系 | 听总经理指挥，和各部门老大打交道，帮部门招人留人，和hr团队一起干活，有时找外部顾问帮忙。 | ||
职位名称:人力资源总监
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级:总经理
薪金标准
填写日期
核 准 人
人力资源总监职位概要:
规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。
| 制定目的 | 怕员工老忘打卡，影响考勤真实，让制度变摆设。大家总用“忘”当借口，其实早退迟到旷工都混在里面。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工，上下班打卡这事，谁都不能漏。 | ||
| 职责分工 | 普通员工要自己记得打；主管得盯手下别总忘；hr负责查数据、发报表、开罚单。 写错字了，改：普通员工要自己记得打；主管得盯手下别总忘；hr负责查数据、发报表、开罚单。 | ||
| 管理要求 | 每月只认2次忘打卡；超了就扣分；签报表必须写实话；不能瞎编“机器坏了”。 | ||
| 监督与检查 | hr每周汇总异常表；部门主管要签字确认；再犯多就扣钱；三次以上重点谈话；不改就通报。 | ||
酒店人力资源部案例:健忘
月末汇总考勤异常记录，又是那个熟悉的名字出现在眼前，不同的是，这个月的忘打卡记录又比上个多了数次，1个月9次忘打卡，也就是一个月三分之一的上班卡该员工都忘记打了。是真得忘记，还是另有隐情再看他本人签认的《考勤异常报表》，解释理由竟然全是说自己忘打卡。
| 设立背景 | 酒店要正常运转，得有人管所有事。目标要完成，服务要达标，安全卫生不能出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管酒店日常运营，定方向目标，编流程手册，盯服务质量，处理紧急事。 | ||
| 工作内容 | 开会协调部门，审核培训方案，批预算付款，改规章制度，接待贵宾。 | ||
| 协作关系 | 跟管理公司、设计工程采购营销团队常沟通。向总部人事部报人事变动。和政府、第三方打交道。 | ||
酒店餐饮总经理 徽熳控股集团有限公司 徽熳控股集团有限公司，徽熳 1、全权负责处理酒店的日常运营工作，完成酒店所确定的各项目标;
2、制定酒店经营方向、管理目标、规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;
3、健全酒店的组织系统及各部门岗位标准化流程操作手册编制，使之合理化、精简化、效率化;
4、协调各部门之间的关系，与酒店管理公司设计、工程、采购、营销的协商沟通，建立内部合理而有效的运行机制及管理制度;
5、与酒店管理公司、第三方、政府沟通及处理事宜，保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
6、审核各团队人员培训方案，维护团队建设，激励员工潜力、保证团队梯队成长;
7、配合总部人事部选聘、任免酒店重要人事变动。