| 设立背景 | 公司要招更多小朋友来上课，得有人专门打电话、接待家长、推课程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把家长请进店，聊孩子情况，推荐合适课，帮签单排课。 | ||
| 工作内容 | 打回访电话、邀约试听、面谈咨询、办签约、配合教务排课。 | ||
| 协作关系 | 向校区主管汇报，跟教务老师一起排课，和市场同事配合活动邀约，跟老师了解孩子上课情况。 | ||
职责描述：
岗位要求：
1、有进取心，勇于接受挑战高业绩、高报酬；
2、较强的语言表达和沟通能力以及销售和服务意识；
3、工作积极主动，注重细节，有较强的团队合作意识；
4、形象气质佳。
岗位职责：
1、制定完成每月个人销售任务；
2、负责接听、回复、拨打家长电话并邀请家长到店考察试听；
3、负责家长来访的当面咨询，了解孩子特点，推荐合适宝宝发展的相应课程；
4、负责活动、试听、家长说明会、父母课堂等家长邀约工作；
5、负责家长签约、协助教务排课工作；
6、完成上级领导安排的临时性工作。
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
| 制度目标 | 让销售现场不乱套，客户不抢不漏，大家知道该干啥，电话有人接，客户有人跟，业绩算得清清楚楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 秘书管登记分客户、接电话、做记录；业务员管接待、跟踪、填表；销售经理管排班、开会、审报表、定归属。 | ||
| 核心条款 | 客户先由秘书问清来源再分；新客户当天轮值接待；登记表是业绩唯一依据；7天不跟就变新客户；封号费500元可退。 | ||
| 执行要求 | 每天6点开例会，日报17点前交秘书，客户7天内必须跟，电话3-4分钟讲完，表格当天填完，漏分错分直接开除。 | ||
房地产项目销售管理制度(七)
一、业务流程
(一)、准备:
1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。
2、销售经理需做的准备:准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容;
3、销售人员需做的准备:准备相关销售资料;整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系;收集潜在客户信息以备进一步接触;
4、接待人员需做的准备:检查电话线路，保证各条线路畅通;准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。
(二)、现场接待
(1)客户接待制度(前台秘书)
为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候:“你好，欢迎参观。