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一线服务

时间:2026-08-09 07:35:35
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发布时间:2026-08-09
适用场景:一线服务前台接待客户服务
制定目的怕大家不懂防火知识,遇到火手忙脚乱,想让大家知道怎么报警、灭火、跑路,少受伤少损失。
适用范围所有员工和来往人员,管用火用电、存放物品、报火警、灭火逃生这些事。
职责分工安全员牵头教和查,每个人自己盯好岗位,主管定期看落实没,行政部抽查记问题。
禁止行为不准在禁烟区点烟,不准乱拉电线,不准堵消防通道,不准挪用灭火器,不准烧东西没人守。
检查与监督下周开始培训,月底前考一遍,部门负责人每月查三次,漏检一次扣分,没整改通报批评,火情演练每季一次。

三.填空题

1.发生火灾时,基本的正确应变措施是什么发出警报,疏散,在安全情况下设法扑救。

2.家用电器失火的主要原因电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。

3.火灾发生后,如果逃生之路已被切断,应怎么办应退回室内,关闭通往燃烧房间的门窗,并向门窗上泼水,延缓火势发展,同时打开未受烟火威胁的窗户,发出求救信号。

4.防止火灾的基本方法和手段有效地管理好可燃物,控制火源,避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。

5.可燃物的种类有哪些各举一例。固体可燃物。如:木材、纸张、布匹等。可燃液体。如:汽油、油漆、酒精等。可燃气体。如:煤气、天然气、液化石油气、乙炔气等。

发布时间:2026-07-02
适用场景:一线服务季节更替岗前检查
编制目的让维修活儿干得有条理,不乱来,保护公共地方和住户家里不被弄坏。
适用范围物业工程部的维修工,修公共区域和住户家里的活儿。
职责分工维修工自己动手干,主管下指令,用户配合开门,主管偶尔来看看。
操作流程拿单子→带工具材料→摆告示牌→铺报纸→穿鞋套→轻敲门→说清楚→收拾现场→请签字→道别。
执行标准用旧报纸或抹布垫工具,扣门用食指或中指关节,鞋套必须穿,噪音灰尘要提前说抱歉,现场要干净,单子不能丢。

物业工程维修人员工作规程(五)

一、接到部门主管的维修指令后,维修人员根据维修内容准备好所需维修工具和维修材料后,并持《维修单》赶到维修地点。

二、共区域的维修程序

10、首先做好消防安全防范措施,如安全护栏、维修告示牌、高空作业告示牌等。

11、做好公共场地的保护措施,将维修工具或维修材料放在旧报纸或抹布上,避免对公共场地造成损坏。

12、维修工具及材料须安放在不影响用户使用的位置,如有用户出入必须主动礼让用户。

13、维修结束后,立即清理维修现场,及时撤掉告示牌。

三、室内有偿维修程序

1、记清维修用户的房号或单元,到达维修地点并核对无误后用食(中)指关节轻声扣门。

2、用户询问时,主动向用户问好,自报部门,说明维修内容。