| 编制目的 | 防止水泡坏园区东西，减少业主损失，大家知道出事了该干啥、找谁帮忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 软件园里水管爆了或下雨淹水的地方。 | ||
| 职责分工 | 工程部带头干活，保安部守现场，客服部跟业主说话，保洁部擦水扫地，项目经理拍板。 | ||
| 操作流程 | 先看哪漏了、多严重，再关阀门、放警示牌，接着断电、抽水、清路、搬东西、进屋要同意。 | ||
| 执行标准 | 经理必须到场，用“小心路滑”牌，拿吸水机和沙袋，电梯提到顶楼，电源一见水就切，排水口全得通，进业主家得客服陪着、业主点头。 | ||
软件园项目管理中心应急预案
――水浸事故处理作业规程
1.0目的
当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的水浸事故处理。
3.0职责
3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。
3.2保安部负责安全保卫及消防工作。
3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。
3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1压力管线破裂造成(事故)水浸
4.1.1工程部
a.当发生压力管线破裂(事故)造成水浸，工程部经理必须亲自到跑水现场进行查看。
| 编制目的 | 水一漏就赶紧处理，别让水乱跑，别泡坏电梯和电线，别让业主着急上火，快点修好，少赔钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 软件园里水管爆了、下雨淹了、有人忘关水龙头这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 工程部带头干，保安部守着现场，客服部找业主说话，保洁部收拾水渍，项目经理最后拍板。 | ||
| 操作流程 | 先看哪漏了，再关阀门，放警示牌，断电防触电，吸水拖地，进业主家得先问同意，贵重东西帮忙搬。 | ||
| 执行标准 | 工程部带扳手和沙袋，保安拿相机拍照，客服记下业主电话，保洁用吸水机，所有部门10分钟内到现场，水停了才撤标识牌，电源不干透不送电。 | ||
软件园水浸事故处理标准作业规程
1.0目的
当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的水浸事故处理。
3.0职责
3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。
3.2保安部负责安全保卫及消防工作。
3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。
3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。