| 制定背景 | 怕医患之间说不清楚，容易吵架闹纠纷，想让大家多说话、少误会。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院医生、护士、患者和家属都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 科主任带头抓，医生护士具体干，医务科盯着看执行没执行。 | ||
| 管理规定 | 看病前要讲清楚病情和办法，用药要说明白，特殊检查必须签字同意，说话不能影响治病。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查病历里有没有告知记录，没做到的扣绩效，两次不改要谈话，严重就通报批评。 | ||
县人民医院医患沟通制度(二)
为了加强管理，构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷，特作如下规定:
1、所有的诊断、治疗、预后等各个方面，医师在遵循医疗原则的情况下，必须向患者或其家属履行告知义务，并按相关规定签定。
2、所有的治疗药物除遵循相关医疗原则外，需要履行相关告知义务，保证医患关系和谐。
3、特殊的检查和诊疗必须取得患者或其家属的同意和签字。
4、所有的沟通内容应避免对患者的治疗产生不利后果。
| 制定背景 | 怕医生护士太忙忘了跟病人好好说话 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有医生护士和住院病人 | ||
| 职责分工 | 科主任带头管，护士长盯执行，院办不定期查记录 | ||
| 管理规定 | 必须坐下来跟病人聊两次，不能站着说，要问想法听意见，不许区别对待病人 | ||
| 监督与罚则 | 每月抽查病历谈话记录，没做到的扣绩效分，连续两次没做要补学时，护士长每周看一遍交班本里有没有记 | ||
市人民医院医患沟通制度(上墙)
一、加强医患沟通，把为患者服务看成自己应尽的职责。对患者做到不分国籍、不分民族、不论老幼、性别、职业、地位的不同，一视同仁，同样尽职尽责，不谋私利，不徇私情。
二、一切从患者的利益出发，一切为了患者。在尊重患者的同时，还要尊重患者的人格。
三、随时了解患者在诊疗期间的思想、生活情况，征求患者对医疗护理工作意见，做好患者思想工作。
四、对住院的患者在住院期间医生、护士必须有两次坐姿与患者交谈。
五、在诊疗过程中，医生、护士应主动关心和了解患者，密切医患关系。
| 设立背景 | 国医馆要开中医门诊，得有人坐诊做针灸推拿。病人越来越多，光靠老医生忙不过来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给病人扎针、推拿、理疗，还能开中药方子。看准病情再动手，不能乱治。 | ||
| 工作内容 | 每天坐门诊，给病人做治疗，写病历，教病人怎么养身体，接待来参观的人。 | ||
| 协作关系 | 跟护士一起准备器械，向科室主任汇报工作，配合前台安排号源，和药房核对处方，帮市场部接待访客。 | ||
针灸推拿医师
岗位职责：
1. 参加中医门诊坐诊;
2. 熟悉并掌握本专业基础理论和专业操作，能开展针灸、推拿、理疗等治疗项目，能通过辩证论治开具中药饮片处方;
3. 做好患者服务管理和教育工作，提升国医馆品牌效应，强化患者黏性，提高复诊率;
4. 配合参观接待工作。
岗位要求：
1. 执业中医师，中医师及以上职称;
2. 第1执业地点注册;
3. 善于沟通，服务意识强;
4. 有一定计算机应用基础;
5. 完成住院医师规范化培训者优先