| 制定背景 | 想让办事更快更暖心 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 来环保局办事的所有人 | ||
| 职责分工 | 局里每个人都要做，纪检组盯着看，领导带头抓落实 | ||
| 管理规定 | 笑脸迎人、说话和气、不拖不卡、不收不拿、审批有时间限 | ||
| 监督与罚则 | 网上公示流程，设举报箱电话，投诉查实就处理，一次通报批评，两次待岗学习，三次直接辞退 | ||
环保局服务承诺规章制度范文
为进一步加强作风建设，牢固树立服务意识，切实提高办事效率和服务质量，不断优化全区经济发展的社会环境，结合环保工作实际，特制定本制度。
一、工作标准及服务态度
牢固树立“四服务、四满意”思想，主动服务、让企业满意，优质服务、让投资者满意，高效服务、让基层满意，贴心服务、让群众满意。以“快速、高效、公正、廉洁”为准则，以“热情、周到、文明、守法”为宗旨，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对来环保局办事人员，热情接待，用语文明。严格执行廉洁自律各项规定和环保“六项禁令”，坚决制止“乱收费、乱摊派、乱罚款”等不正之风，杜绝执法过程中“吃、拿、卡、要、报”行为。
| 制定背景 | 大家思想松懈了，服务意识不强，业务能力跟不上，得抓紧学点东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全处所有职工，包括各校区离退休办和各党总支、党支部负责人。 | ||
| 职责分工 | 处领导带头组织，各校区离退休办领导、党总支书记、党支部书记具体执行，处里统一检查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 每单周五下午必须学，政治和业务一起学，不能随便缺勤，要记笔记写心得。 | ||
| 监督与罚则 | 学习表现和效果算进年度考核，每次学习要有纪要存档，缺勤多了要提醒谈话，严重的影响评优。 | ||
为提高全处干部职工的思想政治素质，不断增强爱岗敬业的服务意识，提高业务工作能力，从本处工作的实际需要出发，制定工作人员政治业务学习制度。
一、开展政治业务学习，根据学校要求，一般情况下每单周五下午进行一次(政治学习和业务学习相结合)，由处领导及各校区离退休办领导、各党总支书记、党支部书记组织实施，学习形式可多样化，以集中学习、集体研讨为主，自学为辅。