办公大楼保洁服务方案
1、基本要求
保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。
操作规范化、管理科学化。
适时、及时、准时进行保洁服务。
爱护物业各项设施及财物。
及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。
节约用电、用水。
遵守安全条例和操作程序。
作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。
2、保洁质量要求
【地面】
基本质量要求
表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
分类质量要求
材质要求保洁频次
大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀;打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘
地砖无污垢、污渍，光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘
地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘
pvc地板表面平整。每天巡回推尘
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘
水泥地面、水磨石无污垢、污渍(如用面蜡要防水，防滑)。每天湿拖1次
【墙面、柱面】
表面(2米以下段)、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。
| 制定目的 | 最近有传染病在附近出现，怕大家被传染，也怕病毒在大厦里传开。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 整栋大厦，所有进出的人，保洁、客服、秩序、工程、装修工人。 | ||
| 职责分工 | 客服部管宣传和消毒安排，秩序部管人员进出和隔离，工程部管管道空调，保洁和消杀公司做消毒，装修队自己消自己的地。 | ||
| 管理要求 | 公共区每天消三次，电梯专人盯，门把手常擦，垃圾袋扎紧运，垃圾站一天消两次，空调滤网要换，虫药放好标清楚。 | ||
| 监督与检查 | 保洁和消杀公司得记清楚每次消了哪、啥时候、谁做的；客服部每天查记录；没做到就重做，还错就扣绩效，主管要签字确认。 | ||
1.客户服务部应有针对性做好卫生宣传工作，普及预防知识，增强客户的防范意识和预防保护能力。
2.秩序维护部和客户服务部密切注意掌握大厦内人员的健康状况，建立电话联系及举报信箱，确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。
3.客服部负责联系公共区域的卫生消毒工作:
a)公共区域
针对疫情病毒性质，请专业的消杀公司用相应的消毒药剂，每天不少于三次对公共区域进行消毒，对电梯等人员密集区域应安排专人不间断进行消毒，对大厦出入口铺放脚垫，并在脚垫上喷洒消毒药剂，且随时增加药剂以保持浓度，对门把手等公共区域使用消毒药剂进行清洁。