| 制定目的 | 宿舍太乱，大家睡不好觉，卫生差，想让大家住得舒服点，休息好点，环境干净点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住宿舍的保安，管睡觉、卫生、用电、用水、进出人这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班带头管，每天盯着，队员自己照做，公司领导抽查，有问题马上报。 | ||
| 禁止行为 | 不许带外人进来住，不许乱拉电线，不许用大功率电器，不许留易燃物，不许大声吵闹。 | ||
| 检查与监督 | 领班天天看，每周大扫除，没做到扣分或批评，月底检查，三次不改要谈话，严重就换宿舍。 | ||
某物业保安宿舍管理规定
为了规范保安宿舍的管理，提高各队员的作息质量，改善宿舍的环境卫生，特出此《保安宿舍管理规定》，望各队员严格遵守，落实执行。
1、保安宿舍日常管理由领班负责，严格按公司所规定要求加于监督，对违反有关宿舍管理的队员可进行必要的处罚和批评。对宿舍存在的问题及不安全因素应及时的排除或上报上级处理。
2、做好防火防盗措施，确保生命财产安全。
3、未经允许，严禁带外来人员进出宿舍或者留宿，有特殊情况时应向上级领导汇报请示，批准方可。
4、不得在宿舍或房间内堆放、隐藏易燃易爆及有毒性物质。
5、不得私自乱拉乱接电线，以免由于电路故障而引起火灾隐患。
6、应做到人进门锁、人走门锁，防止嫌疑人等有机可趁进行破坏盗窃活动。
| 制度目标 | 让客户打电话来能马上接上，多说项目好处，快点约来看房。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 销售负责人管纪律和安排，销售员自己接电话、陪客户、记事情。 | ||
| 核心条款 | 电话3声内接，客户进门要起立问好，倒水、送伞、不诋毁别家楼盘。 | ||
| 执行要求 | 每天检查电话记录，每周看一次服务录像，主管不定期抽查，发现没做到马上提醒改。 | ||
一、电话接听:
(1)接听客户来电要注意文明、规范用语;尽可能多传达项目信息，促成客户参观现场。
(2)所有电话必须由销售人员直接接听，电话铃声响起必须在3声内接听，私人占用电话严禁超过2分钟。
(3)电话记录要及时准确;接待客户要及时记录并注意跟进。
二、销售服务规范:
(1)四个“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)接待客户热情、大方、专业、真诚，用语礼貌，谈吐得体。
(3)客户进入销售中心大门后，销售人员应起立微笑问好，如果客户直接参观模型或展板，销售人员应离开座位，陪同客户参观，当客户需要时加以讲解。
(4)客户落座后迅速为客户倒水，接待客户时要有礼节，回答顾客提出的问题，解说楼盘应坦诚、真实，涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正，严禁使用诋毁语言。