| 设立背景 | 店铺要好看才能多卖货，公司有统一陈列标准得有人盯 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把橱窗和店里摆得整齐好看，换新东西拉人气，教店员怎么摆 | ||
| 工作内容 | 按规范摆橱窗和货架，每月至少换两次陈列，画小样图，写陈列说明 | ||
| 协作关系 | 听店长安排，和导购一起调货摆样，跟区域督导对照片，偶尔和设计师聊新款怎么摆 | ||
职位职责:
按照公司陈列规范为店铺做橱窗及店面陈列
定期更换店内陈列以促进销售
培训店铺人员陈列知识及流行资讯，培养店铺陈列人员
任职要求：
23-30岁，大专以上学历，艺术或设计等相关专业，有相关工作经验者优先
具备美术基础和良好的色彩平衡感
熟悉服装店面及橱窗陈列，具有敏锐的时尚触觉
性格开朗，良好的团队合作精神
良好的语言表达及沟通能力
能熟练使用绘图软件(photoshop等)者优先
地址:成都市锦江区春熙路东段1号阳光百货1楼jackjones专柜
| 制定目的 | 客服常接触客户信息，怕资料乱放泄露隐私，怕回访打扰客户休息，怕投诉处理慢惹客户生气。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有客服专员、主管，还有他们管的客户档案、回访电话、投诉登记表这些。 | ||
| 职责分工 | 专员要收好客户资料、按时回访、记清投诉；主管要分派任务、检查记录、盯住整改。 | ||
| 管理要求 | 客户资料当天更新；回访避开休息时间；投诉24小时内登记；说话不争不怒不推脱。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻记录表，漏填一次提醒，两次扣分，三次要重学流程；月底看回访率和投诉闭环率。 | ||
每一个公司的客服部门都是公司重要的服务部门，同时客服部的每一位客服人员，在工作中服务于不同的客户，有不同的岗位职责要求，以下详细介绍客服工作职责资料，可供参考。
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。
| 设立背景 | 公司要扩大食品行业客户群，得有人专门盯市场和客户。 | ||
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| 核心职能 | 找新客户，维护老客户，做销售方案，盯竞对动向。 | ||
| 工作内容 | 打电话约客户，写开发计划，分析市场数据，改方案，填销售表。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部要资料，向销售经理汇报，和产品部一起改方案，和客服同步客户问题。 | ||
职责描述：
1、维护和开发客户，超额达成业绩指标;
2、通过市场分析和客户分析制定市场开发战略;
3、深度挖掘行业需求，根据产业链上下游进行客户开发;
4、创新性地为客户定制解决方案，持续赢得客户信任;
5、持续关注行业市场情况、竞争对手动态，发现新的市场机会，并转化为业务机会。
任职要求：
1、食品/农业等相关专业，硕士或以上学历优先;
2、具有扎实的专业背景，乐于并擅于学习新知识;
3、有1年以上销售类工作或食品质量管理工作经验优先;
4、有项目管理经验和能力;
5、良好的沟通能力和团队精神。