| 制定目的 | 怕工作乱套，计划没人定，服务没人管，业主投诉堆成山，钱账对不上。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园管理处主任，管全年每月计划、治安消防、绿化维修、卫生客户这些事。 | ||
| 职责分工 | 主任自己牵头干，员工照着做，公司领导抽查，月底看计划完没完成。 | ||
| 禁止行为 | 不准不写计划就开工，不准推业主投诉，不准钱账拖着不结，不准不合格问题放着不管。 | ||
| 检查与监督 | 每月初交计划表，月底交完成情况，公司查两次，没交罚200，拖三次调岗。 | ||
花园管理处主任岗位质量职责
1)定管理处年度、月度工作计划，并且组织实施。
2)全面负责管理处的管理方案并实施。
3)面负责辖区的治安、消防、客户、绿化、维修、卫生等管理服务工作。
4)熟悉辖区物业情况，参与辖区内环境设计、规划及重大工程改造的监督。
5)与业主保持密切联系，及时处理或向公司反映业主重大的投诉意见。
6)协助公司财务部监督辖区各类款项的收支，督促财务人员帐目日清月结。
7)及时组织处理辖区内出现的不合格现象。
8)合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。
9)协调管理处与金地集团、公司各部门以及供水、供电、市综管办、居委会及其它与管理处日常管理。
10)按公司规定对员工的工作进行考核和适时的指导。
11)督导下属完成月度工作计划的各项工作并进行客观公正的评价。
| 制定目的 | 怕开发房子时没想好物业咋干，顾客住得不爽，品牌变差。要让物业早点插手，帮着把房子设计得更实用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各地项目公司和物业分公司，管房子交房前所有物业相关的事，比如验收、装修、入伙这些。 | ||
| 职责分工 | 项目公司管理层牵头盯进度，物业分公司具体干活，管理公司物业管理部检查落实，定期看做得对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不能等房子快盖好了才想起物业，不能跳过验收直接接管，不能没策划就开干，不能装修管理放任不管。 | ||
| 检查与监督 | 物业分公司每月报进展，管理公司每季度查一次，没按时做完的要补上，连续两次没做好要重新培训。年底统一复盘，问题记进考核。 | ||
物业管理手册:项目前期管理
1 总则
1.1 物业管理职能的全程参与和配合是ee房地产项目开发业务的竞争优势之一， 为确保房地产开发项目全面、准确满足顾客需求和期望，赢得顾客忠诚，持续提升 au*地产品牌，各地项目所在公司管理层应切实加强项目前期管理工作，充分识别 和明确物业管理职能前期参与的任务和要求，提供物业管理介入所需的资源，并对 物业管理职能的参与过程进行监督和评价。