| 制定目的 | 小区刚建好要有人管，业主搬进来前得把房子检查好，问题盯紧改掉，不然以后住着闹心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业自己干的活，比如收房、装修监督、扫地、修灯、看门、种花、收水电费。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头盯进度，保洁保安维修各干各的，公司领导不定期查，发现不对马上喊停。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱，不准推脱报修，不准让楼道堆垃圾，不准绿化带踩踏，不准消防通道停车。 | ||
| 检查与监督 | 每周开例会核对任务，主管每天巡场打分，月底汇总排名，连续两月垫底扣奖金，新员工先跟老员工学三周再上岗。 | ||
住宅小区物业管理目标及服务内容
一、前期物业管理服务内容
前期介入和物业接管验收是搞好今后物管工作的前提条件，我司将跟进以下项目:
1、 参与整体工程的甲乙方交接验收;
2、 物业的接管验收及问题的整改、督促;
3、 接受业主入住前的相关咨询;
二、业主入住管理
1、 办理业主入住及接房的相关手续;
2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。
| 制定背景 | 怕出事没人报、报晚了、报不清楚。想快点知道大事，早点压住别扩大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管大厦里所有队长、管理处主任、当值队长，还有火灾电梯困人这些急事。 | ||
| 职责分工 | 队长先口头报，再填表交主任。主任签字上报。主任不在时当值队长能代签。 | ||
| 管理规定 | 出事马上到现场。立刻口头报告领导。12小时内交书面报告。24小时内交总结表。 | ||
| 监督与罚则 | 报告表要写清时间地点经过和原因。总结表得写处理结果和预防办法。没按时交要被问。表格不全退回重填。 | ||
重大事件报告制度
为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。
1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉(5家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。
2、发生重大或突发事件，参与事件处理的队长应立即到现场处理，同时尽快口头向管理处主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。
3、参与事件处理的队长在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交管理处主任，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。
| 制度目标 | 防止坏人混进学校捣乱，保护师生安全，看好校门不让人乱进乱出。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 校长总负责，后勤处管日常，门卫具体执行登记、检查、巡逻。值班室有人守，领导要抽查。 | ||
| 核心条款 | 没证件不放行，物资出门要凭证，上课时不让见学生，小摊贩不准进，车要慢行下车推。 | ||
| 执行要求 | 门卫24小时在岗，登记本天天填，巡逻每晚至少两次，领导每月查记录，发现不对马上报。 | ||
星五小学门卫安全管理制度及安全防范工作规范
（一）门卫安全管理制度
1、门卫人员必须时刻提高警惕，严防不法分子混入学校进行犯罪活动
2、来人、来客均须办理登记、会客手续，门卫人员应认真查验来人的合法身份证件，无身份证件、未经学校同意不得进入学校。
3、任何人从学校内携带物资出门，应主动出示出门证件，否则门卫人员有权查问、查看。对可疑物资可以暂时扣留，及时报告学校有关负责人处理。
4、自行车进出校门，应主动下车推行，机动车减速慢行，外来车辆进校门，门卫人员应先问明来意再开门。
5、外来人员会见学生必须在课余时间进行，如果正在上课，必须先在门房等候。
6、严禁小摊小贩进入校园卖东西。
7、门卫人员昼夜做好校内巡逻工作，及时检查办公楼、实验楼、电教楼防盗门的关锁工作。