| 编制目的 | 让领班干活不乱套，早点开班前会，清楚知道要干啥，别漏事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 秩序领班每天上班用的流程。 | ||
| 职责分工 | 领班自己干全部活，主管在旁边看、教、查，队员听安排配合。 | ||
| 操作流程 | 提前10分钟集合开会，交接班走正步，查对讲机，送记录本，巡查记问题，查岗纠错，填事件表，写周计划。 | ||
| 执行标准 | 班前会必须开，对讲机要喊得通，记录本8：20前交到办公室，巡查问题写清时间地点，电池没电得提前换好，事件当天填完交主管。 | ||
1.0目的
为规范护卫领班日常工作行为，提高其工作效率。
2.0适用范围
秩序领班适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:秩序主管。
3.2秩序领班负责按该规程的要求遵守、执行。
3.3秩序主管负责对秩序领班工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1提前10分钟集合队伍召开班前会，检查仪容仪表，向队员传达上级领导的工作指示，分配岗位，提出具体工作要求，每天做队员考勤。
4.2带领队伍按军人步伐行进，进行交接班，详细交接注意事项和遗留问题。
4.3查看值班记录本，同时让各岗位队员汇报岗位交接情况，测试各对讲机是否联络畅通。
4.58:20前将领班记录本送到办公室交秩序主管查看。
4.6对各区域进行巡查，并将巡查发现问题在值班本上记录。
| 制定目的 | 销售靠沟通和激励，团队不团结、客户投诉多、业绩上不去，想让大家更配合、更有干劲、卖得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管售楼部所有人，管沟通方式、激励方法、考核打分、选拔培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规则，主管执行日常沟通和打分，人事查考勤和培训，大家互相盯着点。 | ||
| 禁止行为 | 不能迟到早退、不能对客户发脾气、不能撒谎抢客户、不能穿错衣服不戴工卡、不能道德败坏骗公司。 | ||
| 检查与监督 | 每周开例会检查，月底打分算奖金，不合格先培训，再不行就警告，连续两次末位可能走人。 | ||
房地产售房部培训:团队管理
第一节沟通与激励
一、沟通
沟通对于销售工作显得尤其重要。因为销售工作的成功与否，很大程度上取决与沟通的成功与否。销售员之间的相互配合、上下级之间的协调等都需要沟通，缺乏沟通会疏远同事之间、上下级之间、销售员与客户之间的关系。作为销售经理，需要将很大一部分精力用到这上面来，这样才能组成一支团结协作的销售团队。
(一)沟通方式
1、面对面单独交谈式:这种方式的最大好处是近距离沟通双方的情感，容易让对方从情感上产生共鸣，适合应用于影响面窄的事件。
2、电信式:指通过电话或信函的方式进行沟通。电话或信函看不到对方表情，可以有效避免尴尬场面。