| 制定目的 | 怕装修完出问题没人管，业主用着闹心，公司信誉受影响。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有装修完工交出去的项目，包括卫生间、管道、电器、墙面这些。 | ||
| 职责分工 | 项目经理盯现场，保修小组跑维修，技术科出主意，质检科查结果，物资部供材料。 | ||
| 管理要求 | 签保修合同，建档案，留人驻点，4小时响应，24小时修小问题，备好防水料和零件。 | ||
| 监督与检查 | 工程科管进度，质安部查现场，回访要记清楚。没按时修，业主自己修，费用我们全掏。修不好被投诉两次，扣奖金一半，三次就走人。 | ||
装饰装修工程交付、服务及保修措施
一、工程交付
为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划竣工验收后完成现场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
二、服务及保修
从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着"对用户服务，向业主负责，让用户满意"的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
(一)保修期
1、有防水要求的卫生间的防渗漏，为5年;
2、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;
3、电气管线、给排水管道、设备安装为2年;
4、装修工程及其它工程，为2年。
| 制定目的 | 物业管得严了，施工时间被卡死。装修活儿又杂又难，容易拖工期。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有家装和公装工地，签合同的工人和包工头。 | ||
| 职责分工 | 项目经理盯进度，班组长管当天活儿，工人自己守时间。 | ||
| 管理要求 | 节假日不算工期，办手续时间也不算。图纸七天内必须画完。 | ||
| 监督与检查 | 客服部查合同写没写清工期。工程部抽查实际干得慢不慢。写错或拖太久要重签合同。 | ||
装饰装修工程合同中施工工期的规定
因物业管理公司不断的规范管理，对施工时间进行了强制规定，以及装饰工程的特殊性、复杂性和各方面因素的影响，特对合同中施工工期(节假日、办开工手续的时间不包含在合同工期内)作如下规定:
5万以下的家装工程为45个工作日。5――10万的家装工程为50――60个工作日。10――20万的家装工程为60――80个工作日。20――30万的家装工程为80――90个工作日。30万以上的家装工程为90个工作日，或根据具体情况而定。旧房改造工期增加5个工作日。对“边设计边施工”的工地，工期增加5天。(施工图纸必须七天内完成)对特殊工程及公装工程的工期上报工程部审定。
此规定于下发之日起执行，解释权归客户服务部。