1.0 目的
为验证和保证本公司员工的资格并提供必要的培训，以确保并提升员工的业务技能、服务工作意识、物业管理的服务质量与提高工作效率，从而达到人力资源的可持续发展。
2.0 适用范围
适用于本公司所有员工的培训。财务人员及技术人员的资格年审培训不在内，另定人力资源管理制度。
3.0 职责
3.1各部门、区域经理:依据考核结果和岗位要求，负责提报年度培训需求计划或临时性的培训需求;结合本部门的服务工作要求组织相应的内部培训并督导执行。
3.2行政部:
3.2.1负责综合审查各部门、区域的培训需求。
3.2.2负责年度员工培训计划的汇总及确认。
3.2.3负责组织新员工培训及公共类技能培训。
3.2.4负责员工公司外培训的组织和落实。
3.2.5负责培训成果的登录，并及时将记录归档。
3.3培训讲师:负责培训教材的准备、培训的实施及培训成效的考核。
3.4总经理:负责核准年度培训计划和临时性的培训计划。
4.0 定义
4.1本公司的培训分为:
4.1.1 新员工职前培训----即新员工招聘进公司报到时由行政部组织实施16小时以上的职前培训、使其了解公司各项规章制度并认识物业管理的基础知识和工作要求。
| 设立背景 | 公司要拓展市场，得有人专门盯客户和渠道。得有人做调研、谈合同、搞品牌宣传。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉新客户、谈合同、做市场调研、搞品牌宣传、处理客户投诉、给服务员培训。 | ||
| 工作内容 | 写市场计划、分析数据、找新客户、谈合作、写合同、回客户问题、汇报进度、编培训材料。 | ||
| 协作关系 | 跟运营部、客服部、培训部一起干活。向总经理汇报。常开会、发邮件、微信沟通，有时一起跑客户。 | ||
业务经理 河南源鹭供应链管理有限公司 河南源鹭供应链管理有限公司，源鹭 职责描述:
1、根据公司整体规划制订市场拓展计划 ;
2、积极展市场调查、析预测;
3、负责业务工作进行析、管理实施;
4、掌握市场态积极适、效辟新客户拓宽业务渠道断扩公司商品市场占率;
5、负责业务谈判、业务合同协议草拟;
6、认真析市场状况公司经营管理谋划策;
7、外公关品牌宣传扩公司品牌市场占率;
8、合理解决关客户投诉热情解答客户提疑问维护客户关 系作沟通工作 ;
9、定期汇报业务工作情况及调整向与运作部门保持密切协作;
10、依据公司经营计划提全公司服务员教育训练计划并编审所需教材提高服务员技能与素质。
任职要求：
1. 具备电商(网上商城)项目管理经验;
2. 有相关招商、运营经验最佳;
3. 有过相关团队管理经验.