| 设立背景 | 商场要开业得先搞定水电暖气这些基础工程，还得有人管物业。不然没法正常营业。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯工地质量进度，管物业团队搭建，定物业流程标准，控装修和费用。 | ||
| 工作内容 | 查水电隐蔽工程，盯整改，审装修方案，跑市政部门，做物业预算，建检查体系。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报。跟工程部、设计院、项目公司、供暖电业自来水燃气部门常打交道。配合招商和运营。 | ||
工程物业副总 1、负责筹备项目的现场水、电、气等专业方面的工程质量、进度、隐蔽工程监管等;
2、与工程、机电相关的规划设计， 与项目公司、市政部门、设计院沟通协调;
3、按计划组织实施工程遗留问题监督整改工作;
4、规划商场内部装修工作，控制装修进度，检查施工质量;
5、与供暖、电业、自来水、燃气等市政部门沟通、施工方案确定、后期移交等工作;
6、负责商业物业整体管理工作及物业费用的预算、管控。
7、负责物业前期介入及搭建全面的物业管理服务部门体系、团队组建。
8、负责物业公司工作流程管理体系、品质检查管理体系的建立和规范。 负责购物中心工程与物业管理 1、负责筹备项目的现场水、电、气等专业方面的工程质量、进度、隐蔽工程监管等;
8、负责物业公司工作流程管理体系、品质检查管理体系的建立和规范。
| 设立背景 | 小区弱电系统多，得有人天天盯着修。不然报警响了没人理，监控黑屏了没辙。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好通讯、消防报警、监控、视听、电脑这些弱电玩意儿。坏了马上修，不让人干着急。 | ||
| 工作内容 | 巡检设备、做保养、填记录、写日记、打扫机房、接报修跑现场、换零件、记故障。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排。跟保安联动查监控，和客服对接业主报修，有时帮前台调电视音响。 | ||
小区物业工程部弱电技工岗位职责及素质要求
1弱电技工岗位职责
1.1负责小区弱电设备(包括通讯系统、视听系统、消防自动报警系统、闭路监视系统、计算机管理系统)的日常维护保养工作。
1.2熟悉各维修设备设施的区域、原理、功能、操作方法以及应急处理规程。
1.3能正确的判断系统故障部位、故障元器件，以及时的恢复系统正常使用功能。
1.4接到保修，及时赶到现场排除故障，如暂不能处理，及时通知相关部门，采取应急措施。
1.5按照保养计划消防自动报警系统、闭路监视控制系统、视听系统、通讯系统、计算机管理系统的定期保养，保持其灵敏可靠。
1.6每周对通讯系统检测，保证通讯系统的工作稳定。
1.7每月对视听系统(包括:背景音乐、有线电视、闭路可视系统)检查，保证其屏蔽保护有效，系统工作稳定。
1.8保持弱电设备和设备机房的清洁整洁。
| 设立背景 | 工程部要运转得顺，得有人管文件、图纸、通知这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好办公室的纸和图，让信息不丢不乱，事情能传到位。 | ||
| 工作内容 | 打印复印收发文件，发文具，存工伤处分材料，周转施工单，管别墅图纸和说明书，报采购单，做报销，贴布告，记会议，接新工单，填月报。 | ||
| 协作关系 | 听工程经理安排，给员工发通知，和设计单位补图纸，帮同事借资料，跟财务对接报销，配合各部门交材料。 | ||
职位:文员
报告:工程经理
工作概要:确保工程部办公室的工作顺畅。
主要职责:
1.负责中英文打印，各类文件的复印及收发。
2.对员工工伤、处分等材料存档，文具用品的分发。
3.工程部内部文件、资料、施工单通知的周转和回收。
4.对别墅区全部图纸分类保管、编排目录、保养更新、日常借阅和确保完整无损，每年核对并联系设计单位补缺。
5.对别墅区所有设施和技术说明书、图纸、备件手册进行统一保管的日常管理、分类登记、编排查找目录。
6.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。为经理转接电话。
7.负责工程经理布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。
8.会议记录，整理会议纪要并打印、发送。
9.新工作单承接、审查、周转、完工存档、季度统计。
10.工程部月度报表，按时正确填报发出。
| 制定目的 | 怕小区乱糟糟的，想让房子干干净净、保安盯得紧、维修快、大家住得舒服点，慢慢变成市里、省里、全国都夸的好小区。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个**城公寓所有住户和商家，管收钱、修房、保洁、保安、绿化、停车、投诉这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处经理牵头，各班组长执行，客服和主管天天查，公司质量部不定期抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不能拖着不修急修房，不能少收物业费，不能让消防设施坏着，不能漏登外来人员，不能丢业主投诉记录。 | ||
| 检查与监督 | 每项指标定好时间表，客服每月统计，主管每周巡检，没做到扣绩效，连续两月不达标要开会检讨，整改完再复查。 | ||
某公寓项目物业管理目标及承诺
提要:
1.以国家优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求;
2.严格按照iso9001质量认证体系规范化、制度化运作。
3.依据国家及四川省、成都市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺;确保两年内创建市优秀住宅小区，三年达到省优秀住宅小区，五年达到全国优秀住宅小区。
为实现我们对**城物业管理服务的整体策划及设想，依据国家物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对**城的物业管理工作确定如下承诺指标，并采取切实可行的措施予以落实。
| 设立背景 | 小区设备多，老是坏，得有人天天盯着修。水电不能停，安全要保障。 | ||
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| 核心职能 | 修水电、保设备、抢修故障、做保养。不让停水停电，机器不趴窝。 | ||
| 工作内容 | 听组长安排活儿，查设备，换零件，清管道，填维修单，做保养记录。 | ||
| 协作关系 | 听工程部主任和组长指挥。跟客服对接报修单，和保安一起处理突发漏水漏电。 | ||
物业工程部维修工岗位职责
1任职资格
1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》
1.2熟练掌握电工基本原理。
1.3熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。
2工作内容
2.1服从主任和组长的调度与工作安排。
2.2负责服务区域内各相关设备设施的维保工作，负责水电及其它。
2.3参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保服务区域内的设备保持良好运行状态。
2.4根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作。
| 设立背景 | 商业事业部要管好多项目品质，得有人天天盯着检查。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮工程经理盯项目品质，查台账，干专业线杂事。 | ||
| 工作内容 | 跑项目做品质检查，填台账，收资料，整理文件，跟工程经理跑现场。 | ||
| 协作关系 | 听工程经理安排，跟项目物业负责人对接，有时和客服、保洁同事碰问题，每周交检查表给经理。 | ||
工作职责：
1、协助商业事业部工程经理对各项目进行品质检查
2.协助工程经理处理日常专业线工作
3、负责做好各项目日常台账的检查
任职要求：
大专以上学历，对物业行业有一定的认知，愿意从0学起，有干劲，做事认真负责脚踏实地。