| 制定目的 | 物业要管好服务质量，避免客户投诉多，让业主住得安心舒服，体系顺了活儿才不乱。 | ||
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| 适用范围 | 质量管理员和一线保洁保安客服，管服务流程、检查记录、客户反馈这些事。 | ||
| 职责分工 | 质量管理员牵头写文件查问题，各班组组长执行日常动作，物业总经理每月看报告盯整改。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏填检查表，不准删客户投诉记录，不准把整改拖过三天，不准对外瞎承诺。 | ||
| 检查与监督 | 每周五下午查现场 翻记录，质量管理员打分，月底发通报，差的班组下周补学两小时，再错扣绩效。 | ||
1、协助物业总经理建立、实施、保持质量体系;
2、定期向物业总经理报告质量管理体系运行情况，组织质量管理体系内部审核，协助物业总经理组织管理评审;
3、协助物业总经理建立良好的内部质量运行机制、确保在整个组织内提高满意顾客要求的意识;
4、负责质量体系有关事宜的对内协调及对外联络;
| 设立背景 | 公司要搞清楚往哪走，得有人专门盯战略方向 | ||
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| 核心职能 | 写研报找机会点，帮领导看懂行业和市场变化 | ||
| 工作内容 | 编专题报告、开战略会、做市场调查、访谈、分析项目效果 | ||
| 协作关系 | 跟战略部同事一起干活，向战略总监汇报，常和业务部门开会讨论 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、围绕战略主题，根据年度研究规划，组织内外资源，编撰专题研报，提出战略机会点；
2、组织战略，推动及协助业务管理人员开展战略专题研究，提升管理层的战略洞察力；
3、协助组织各类战略研讨和经营规划会议，并从外部视角提出战略思考；
4、协助跟进公司重大战略项目落地情况，开展包括市场调查、访谈等对重大项目的实效进行分析。
岗位要求：
1、重点本科或研究生以上学历，管理类相关专业；
2、三年以上服装行业分析研究或是咨询公司消费者研究、分析相关经历；
3、熟悉宏观环境分析、行业分析、企业内部分析、战略管理相关的方法及工具；
4、对服装、零售行业有较深入的了解，具备战略思考、项目管理、财务分析能力。