| 制定目的 | 小区绿得不好看，大家乱弄花草，物业想管好绿化，让环境更舒服些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体业主和租户，管小区里所有树、草、花、小品和浇水设施。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心牵头养护，保洁员日常打扫，管家巡查，业委会盯着执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准踩草坪、折树枝、晾衣服、钉铁钉、泼脏水、贴小广告、改水管用途。 | ||
| 检查与监督 | 管家每周查两次，发现就登记，三次不改要赔钱，月底汇总报业委会，整改限三天内做完。 | ||
荔园小区绿化管理规定
(一)小区内小林绿化、建筑小品由物业服务中心负责养护管理。
(二)保护绿化设施;严禁乱攀折花木、践踏草坪、破坏绿化，不准在树上、绿篱上拉绳晾晒衣物、吊扎铁丝、钉铁钉等。
(三)禁止在绿化带范围内堆放任何物品;禁止向花草树木泼污水和有害物质。
(四)禁止在门口绿化地擅自种植树木;禁止擅自移植、修剪绿化花木;禁止侵占绿地或将绿地改作它用。
(五)禁止在花木、建筑小品上乱涂、刻画或张贴广告字画。
(六)绿化用水不得擅自改为它用。
(七)凡人为造成花木绿地及绿化保护设施损坏的，物业服务中心有权责令赔偿损失。
| 编制目的 | 让客户办公室干干净净，不乱扔垃圾，不留下火患，不让灰尘到处飞。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客户打电话或写纸条要清洁的办公室。 | ||
| 职责分工 | 保洁主管安排人，保洁员动手干活，主管最后看一眼有没有漏掉啥。 | ||
| 操作流程 | 接活→挂牌→敲门→开门→通风→收垃圾→湿烟头→抹灰→关窗→查电源→吸尘→找工具→关灯锁门→填表→交表。 | ||
| 执行标准 | 烟头必须弄湿再装袋，抹布得干净，从上往下擦，吸尘要从里往外推，灯和门必须关严实，表格字要写清楚。 | ||
客户办公室清洁操作规程
1.目的
为客户提供清洁服务
2.范围
适用于客户书面或电话提出的清洁服务要求
3.职责
由保洁主管负责安排，由保洁员负责执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、洁主管或领班接收客户提出的清洁服务要求，由保洁主管安排相应人员在指定时间内到达指定地点。
2、把清洁标志牌挂在正门上。
3、敲门，如有客户要询问能否进行清洁;若无人，开门开灯。
4、将门窗打开通风;空调也应打开，予以检查。
5、将垃圾废纸等收入垃圾袋。务必将火源熄灭，将烟灰缸内的烟头弄湿后到入垃圾袋。
6、用干净的尘布抹尘，从高到低抹净以下各处:门、窗、办公家具、墙低处、墙角处。
7、关好窗户、空调，检查是否有电器没有断电。电脑、传真机除外。
8、吸尘，由里向外吸。
| 编制目的 | 让地砖地面干净整洁，防止清洁时弄坏砖块，避免踩到水渍滑倒。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业园区里所有地砖铺的地面。 | ||
| 职责分工 | 清洁工动手干，保洁班长盯着看，保洁主管定计划查质量。 | ||
| 操作流程 | 先扫垃圾，再拖地，发现破损要报，刮口香糖用铲刀，清水泥痕用盐酸水冲，最后洗工具晾干。 | ||
| 执行标准 | 扫把要扫净灰尘碎屑，拖把拧干不滴水，铲刀轻刮不伤砖面，盐酸必须稀释后用，冲水后立刻拖干不留水印，工具洗完擦干放回原处。 | ||
物业园区地砖地面清洁作业规程
1 目的
规范地砖地面的清洁保养工作。
2 适用范围
用于地砖地面的清洁保养作业。
3 职责
3.1 保洁主管负责制定地砖地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。
3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施地砖地面清洁保洁工作。
3.3 清洁工负责依照本规程进行地砖地面清洁保洁工作。
4 作业规程
4.1 准备好扫把、拖把、铲刀、垃圾袋等清洁工具。
4.2 用扫把将地砖地面上的垃圾清扫干净，并将清扫后的垃圾放到垃圾桶内。
4.3 如在打扫中发现地砖发生破裂或松动，应及时向保洁班长反映，并记录在保洁工作日记中，责任部门应及时更换破裂的地砖或将松动的地砖进行缝合。
| 制定目的 | 怕装修弄坏房子结构 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正在装修的业主 | ||
| 职责分工 | 业主自己负责装修安全，物业检查验收，开发商确认承重改动 | ||
| 管理要求 | 不拆承重墙，防水层不能破，水管改暗要留活动口，电线必须穿管，燃气阀不能乱动 | ||
| 监督与检查 | 装修前填申请表，施工中物业查验，完工交图纸。没按流程做，出事自己赔钱，物业不担责 | ||
花园业主手册:温馨提示
为了确保您能在温馨、舒适、优雅的居住环境中生活，物业公司建议您选择正规的装饰公司对房屋进行装修，请您在装修前与装饰公司对房屋进行质量验收，同时提醒您在装修时注意以下几方面:
1、为了保障楼房的质量、延长使用寿命，请不要破坏承重墙和其他承重结构;对于非承重墙，原则上也不允许改动。如您确需改动非承重墙，请您到物业公司填写装修申请表，经开发公司确认在不影响房屋建筑质量的前提下再进行施工，如您未按上述程序私自改动施工的，由此对房屋质量和其他业主造成的损失，将由您全部承担。
2、为了下层住户和您自己的利益，请在装修时不要破坏卫生间防水层。如防水层被破坏，请您重新做好防水，并做闭水试验。做防水时及做闭水试验后及时通知物业公司进行查验。如要铺设水管，请不要在地面开槽。冷热水管改动，必须做保压试验。