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公共设施维护

时间：2026-11-10 21:06:25

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发布时间：2026-11-10

适用场景：公共设施维护、物业缴费、小区环境管理

制定目的	怕装修乱来伤了楼体，吵到邻居，弄脏公共区，想让大家住得安心舒服。
适用范围	所有住户和请的装修队，管家里翻新、打墙、铺地这些事。
职责分工	物业牵头收押金看图纸，装修队干活，业主盯着别出错，物业每天巡查看有没有违规。
禁止行为	不能砸承重墙，不能占走廊堆材料，不能往马桶倒水泥，不能穿拖鞋进小区，不能用消防水龙头。
检查与监督	开工前交2000押金、交图纸、办出入证；物业天天查，完工后验收才退钱；没证乱进或乱倒东西，扣押金还赔钱。

度假公寓住户手册:装修管理

1、政府法律法规

用户在室内进行任何装饰、装修工程时，不得随意违反国家及地方有关法律、法规条文，否则，用户须将改变部分恢复原貌，直至有关主管部门满意为止，其所需一切费用概由责任业主或用户自负。

2、用户在住宅单位内施行各类装修工程必须确保不影响楼宇结构和原系统的正常使用，否则，必须书面通知物业管理处，并向有关政府部门申请，提交有关装修设计施工图，待申请批准和缴纳装修押金后，方可开工。

3、装修押金

装修押金由物业管理处按每户2000元收取，并由物业管理处保存，作为装修期内的施工管理保障，便于在承造商或其装修工作人员对小区物业或其他单位造成破坏、损耗时做出约束和适当处理。

制定目的	商场现场老出问题，客户投诉多，怕影响营业，想让管理更顺一点，大家干活有方向。
适用范围	物业和市场管理员，管商场现场维护、客户投诉、铺位手续、客户信息收集。
职责分工	主管牵头安排任务，管理员自己执行日常事，经理不定期查有没有漏掉活儿。
禁止行为	不能拖着不处理投诉，不能乱填铺位手续，不能漏记客户意见，不能对客户态度差。
检查与监督	每天巡场记问题，每周汇总报给主管，月底检查完成情况，没做完要补上，三次没改就谈话。

制定目的	房子刚建好卖出去前得立规矩，让大家住得安心不打架，公区有人管、垃圾有地扔、装修不乱来。
适用范围	买房子的人、租户、开发商都要守，管楼道电梯、花园车位、水电管道这些大家共用的东西。
职责分工	开发商开头定规矩，物业天天盯着执行，业主互相提醒，居委会偶尔来查查。
禁止行为	别砸承重墙、别占楼道堆东西、别半夜敲墙装修、别乱倒垃圾、别在墙上乱贴小广告。
检查与监督	物业每天巡查看有没有违规，发现就拍照贴通知，三次不改就找街道帮忙，整改完才给办入住，月底汇总报给开发商。

制定目的	广场人多车多，东西老坏，怕出火、漏水、乱堆乱放伤人。大家住得不安心。
适用范围	所有业主、租户、装修工人，整栋楼和公共区域。
职责分工	业主自己管好家门内事，租户听从管理，物业盯公共地方，业委会帮协调问题。
管理要求	不准乱改墙梁，不许堆杂物扔垃圾，禁放易燃物，装修要先报备，防火防爆常留心。
监督与检查	物业天天巡，业委会每月查，谁违规先提醒，再不改就上报处理，造成损失必须赔钱，严重就走法律程序。

制定背景	新员工不了解医院历史和规矩，容易不适应工作。想帮大家快点熟悉环境，懂规矩，有团队感。
适用范围	所有刚进医院的新职工，包括当年调入、借用的新人。
职责分工	院长带头，副院长、副书记、各科负责人一起管。人事科具体办培训，各部门要配合。
管理规定	必须参加培训，不培训不能上岗。要学医院历史、纪律、医德、制度、安全、病历书写等十项内容。
监督与罚则	8月集中培训，考完试交心得。不合格不能上岗。成绩记档案，影响转正。人事科组织检查，各部门配合不打折扣。

制定目的	怕保洁干不好活，小区脏乱差被住户骂，影响公司名声。
适用范围	花园小区所有保洁员，只管自己负责的卫生区。
职责分工	组长盯现场，队员守好自己那块地，主管看整体效果。
管理要求	不准迟到早退，不准脱岗睡觉，不准马虎干活，不准乱扔工具。
监督与检查	组长每天查，主管每周看，扣分记在本子上，月底算总分，太差就谈话或换人。

制定目的	小区设备老了容易坏，怕出事影响住户生活，想让维修更及时、更省电省钱。
适用范围	管工程部所有人，管强电弱电水暖设备和仓库零件。
职责分工	经理牵头定计划，各科技工干活，仓储科管零件，副总盯着执行情况。
禁止行为	不准不查机房、不准漏抄电表、不准让消防设备失灵、不准乱放零件不登记。
检查与监督	每周查机房，每月抄电表，仓储每批货入库就记账；经理抽查，没做到扣当月绩效，月底汇总问题整改。

编制目的	让小区的智能设备能正常干活，别老出问题，验收、用着、修着都按规矩来。
适用范围	本小区所有智能系统，比如门禁、防盗、家居安防这些。
职责分工	客服部管家居安防和整体使用，保安部管门禁和周边防盗，大家都要配合，管理处监督全过程。
操作流程	先按标准验收，再签字交卡，有问题马上报，日常要教业主怎么用，坏了得填单子找人修。
执行标准	验收看《接管验收标准》，交卡填《ic卡移交清单》，报修开《遗漏工程维修联络单》，业主投诉要上门确认，处理完留记录。

制定目的	怕学生受伤出事，老师教得不规范，学校管理乱套。
适用范围	全校老师、学生、后勤人员，教室操场宿舍这些地方。
职责分工	校长总负责，班主任管班级安全，老师上课盯紧学生，保安守好校门。
管理要求	课间有人巡楼，体育课前检查器材，食堂每天留样，消防通道不能堆东西。
监督与检查	政教处每周查，值日老师天天看，发现没关灯没锁门就记名字，三次提醒还不改要扣分。

制定目的	小区里常有乱堆垃圾、高空抛物、乱搭乱建的事，还怕火灾盗贼，得管一管这些事。
适用范围	所有业主和租房子住的人，整个五一小区的地盘、楼栋、公共设施。
职责分工	业主自己管好家里和装修；物业管公共区域和设备；业委会协调纠纷和监督落实。
管理要求	防火防盗要上心；装修前得报备；不砸承重墙；不乱扔东西；不堆杂物堵通道。
监督与检查	物业天天巡查看有没有违规；业委会定期查落实情况；不听劝的先警告，再报告城管或消防部门处理；造成损失要赔钱。

制度目标	让工人住得干净舒服点，减少生病，宿舍不乱不挤不脏。
职责分工	项目经理管总，工长盯现场，保洁员天天扫，安全员查卫生。
核心条款	每间不超16人，床不超2层，不能通铺，要有窗有垃圾桶有鞋柜。
执行要求	保洁员每天扫，药每月喷一次，工长每周查，项目经理每月看记录，查出问题马上改。

编制目的	让楼里东西都好好干活，别老坏，客户上班舒服点，环境干净亮堂。
适用范围	物业维修工、巡楼的人、租户、业主，还有楼里的灯啊门啊水管啊这些。
职责分工	物业科接单开单，设备科派人修，值班主管送单，业主租户报修配合，物业监督验收。
操作流程	先收报修信息，再分清谁该修，接着开单签字送单，然后派人上门修，最后验收登记回访。
执行标准	用《报修登记本》手写记录，报修单要签字才生效，急修24小时搞定，一般修72小时做完，修完必须客户签字确认。

制定目的	小区物业问题多，业主不放心，想盯紧服务别打折扣，让合同真落地，大家住得安心些。
适用范围	管物业公司的安保、绿化、保洁、设施这些活儿，盯着他们按合同干活。
职责分工	业委会和业主代表组监督组，组长带头，三个副组长各管一个小组，组员轮流查、写报告、开会提意见。
禁止行为	不准缺勤三次以上，不准糊弄检查，不准不看合同就乱说，不准替物业遮掩问题。
检查与监督	每月固定周六大检查，小组再加1-2次抽查；每月开两次会，写督查报告，5号前交业委会；没交报告或总缺席，就自动退出小组。

制定目的	小区设施老化多，消防设备常出问题，业主投诉安全巡查不到位。
适用范围	物业总经理、工程主管、维修班、保安队长、所有一线员工。
职责分工	总经理总负责，工程主管盯设备，保安队长守门禁，维修班做保养，员工按规程干活。
管理要求	消防栓每月试水，监控每天查，配电房上锁，巡逻签到，故障两小时响应。
监督与检查	经理每周抽查记录，主管每日巡检签字，漏查一次扣绩效，事故瞒报直接辞退，检查结果贴公告栏。

制定目的	怕停电出事，设备老坏，大家用电不稳不安全，想让电一直有，不出大问题。
适用范围	物业电工、值班员，管配电室、配电箱、线路、电表这些设备的日常看护和小修。
职责分工	电工每天巡检，班长每周查一次，主管每月盯重点，经理最后签字确认。
禁止行为	不准私拉乱接电线，不准用铜丝代替保险丝，不准带电乱动闸刀，不准瞒报线路老化。
检查与监督	每天填巡检表，班长抽查签字，月底汇总问题，没填或漏查扣当月绩效，整改超3天要写说明。

制定目的	早上要按时供电，学生起床别赖床，宿舍卫生得干净，晚上按时断电睡觉不拖拉。
适用范围	宿管阿姨管学生起居，管宿舍开关门、供电断电、打扫卫生、检查床铺和值日。
职责分工	宿管阿姨每天按铃干活，值班老师抽查情况，总值老师盯异常事，阿姨记问题报整改。
禁止行为	不能漏关水龙头，不能让学生上课回宿舍没批条，不能私放学生晚上回家，不能忘关抽水开关。
检查与监督	按铃声动作，阿姨每天做记录，值班老师中午晚自习前后查三次，没做到扣当月绩效，月底汇总问题。

制度目标	让大厦公共区域干净整洁，不堵通道，不招蚊虫，不漏水滴水，不影响邻居生活。
职责分工	清洁工负责日常清扫和清理积水杂物；管理处登记问题、上报上级、联系维修；住户要配合不乱扔不乱倒。
核心条款	不准垃圾放走廊楼梯，不准水淋到阳台外，不准空调滴水噪音大，不准往窗外抛垃圾，不准乱倒东西进下水道。
执行要求	清洁工每天按时干活，发现情况马上处理并记录；劝告住户要口头或贴通知；问题解决不了就报上级；管理处每周查记录，每月汇总反馈。

制度目标	让小区设施设备用得久一点，少出毛病，业主住得安心些。
职责分工	物业工程部负责日常保养，保洁员配合清洁，专业人员做电脑和监控清洁，箱变不归物业管。
核心条款	铁件要防锈，水泵每周开一次超30分钟，游乐设施轴要润滑，道闸每天擦、半年上油，监控电脑每年清灰。
执行要求	工程部按月排计划，记录每次操作时间，主管每月查三次，发现没做要补上，记录本放中控室备查，月底交办公室存档。