| 编制目的 | 让报警中心干活不乱套，设备一直能用，业主家里东西和人别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有小区的报警中心。 | ||
| 职责分工 | 报警员自己动手干，班长盯着管，保安队长和经理助理偶尔来查一查。 | ||
| 操作流程 | 谢绝外人进、不乱动设备、盯紧屏幕、按流程报警、记好每件事、定期检查设备。 | ||
| 执行标准 | 电话不能私用，录像存够7天，画面要清，声音要灵，设备没灰没潮，温度合适，拖鞋进门，电源备好随时能用，误报马上报修。 | ||
物业辖区报警中心管理作业规程
1目的
规范报警中心的日常工作管理，确保报警中心设施设备的有效运行和业主生命财产的安全。
2适用范围
适用于各报警中心。
3职责
3.1保安部分管经理助理负责对报警中心工作进行指导、监督和抽查。
3.2保安队长(安保部经理)负责对报警中心工作进行监督、检查。
3.3报警中心班长具体负责报警中心的管理。
4作业规程
4.1报警员的岗位要求
4.1.1未经保安部经理、管理处主任、保安队长(安保部经理)的同意或陪同，应谢绝任何无关人员进入报警中心参观、闲聊，并做好相关记录。
4.1.2当班人员不可因私占用通信电话，不做与本职无关的事情。
4.1.3报警员上岗前必须经过专业知识的培训;应熟悉设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布情况，掌握独立操作的技能。
| 制定目的 | 以前小区管理乱糟糟，没统一标准，想让物业干得更规范，让大家住得更舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业公司和他们管的小区，重点是卫生、安全、维修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 公司经理带头抓，客服主管天天盯，业委会叔叔阿姨随时看，发现问题马上说。 | ||
| 禁止行为 | 不准保洁拖着不扫，不准门禁坏了不修，不准投诉堆着不回，不准检查前突击补材料。 | ||
| 检查与监督 | 每月15号查一次楼道和设备，客服主管记本子，月底贴公示栏，三次不过关就换人重新学。 | ||
物业管理创优工作开展
物业管理的创优达标
提示:创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目，参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。
理解创优达标含义的关键点是政府行业主管部门组织;参评项目符合条件;综合考评验收。
创优达标工作按组织考评的层次可分为国家级、省(直辖市、自治区)级、市/ 区级，即通常所说的“国优、省优、市/ 区优”。
第一节 创优达标的标准与条件
一、标准的产生与发展
二十世纪九十年代，中国房地产业迅速崛起和发展，为物业管理行业提供了广阔的市场，在全国范围内催生了众多的物业公司。