| 设立背景 | 商场天天人来人往，地面脏得快，厕所容易有味，得有人天天盯着扫。不设这岗，卫生没人管，客人一来就皱眉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把商场里里外外打扫干净，特别是厕所、大厅、扶梯这些地方，不能有垃圾、水渍、异味。 | ||
| 工作内容 | 擦地拖地、洗厕所、倒垃圾、擦玻璃、收拾雨伞、填考勤表、交工作记录。 | ||
| 协作关系 | 听商场管理员和公司主管两个人的话。跟维修工报设备坏了，跟前台说客人投诉了，跟保安说门口堆东西了。 | ||
商场保洁员岗位职责范文一:
一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。
二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。
三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。
四、上班时间不允许做工作外的事情，(例如:发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。
五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。
六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。
七、时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如:茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。
八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如:卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。
九、中午领导休息时，请勿打搅。
| 制度目标 | 管好突发公卫事件，快点做决定，防住、控住、消掉危害，保大家健康和安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 院长总负责，医务处牵头流调，各科配合执行，疫情管理员收报信息，后勤保物资供应。 | ||
| 核心条款 | 首诊医生必须马上电话报疫情，不准瞒报缓报谎报，要消毒隔离，写清楚病历，配合调查采样。 | ||
| 执行要求 | 一有情况立刻启动应急系统，物资随时备好，培训定期搞，监督靠检查和报告，出错追责到人，严重就交司法。 | ||
为加强突发公共卫生事件管理工作，提供及时、科学的防治决策信息，有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障公众身体健康与生命安全，现根据《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的规定，制定本制度。
1、突发事件应急处理各部门要遵循预防为主、常备不懈的方针。贯彻分级负责、反应及时、措施果断的应急工作原则，建立应急管理网络，并行使相应的权力和职责，各级有关科室和相关人员应通力合作，保证各项应急工作的顺利执行。加强法制观念，依法应对突发事件。一旦突发事件发生，立即启动应急系统。
2、各有关部门应首先保证突发事件应急处理所需的、合格的通讯设备、医疗救护设备、救治药品、医疗器械、防护物品等物资的调配和储备，做好后勤保障工作。服从卫生主管部门突发事件应急处理指挥部的统一指挥。
| 编制目的 | 让道闸看起来干净，不生锈不脏兮兮的，看着舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管园区门口那个道闸，只擦它。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手擦，没人帮手，班长偶尔看看干得咋样。 | ||
| 操作流程 | 早上下午各擦一次横杆，控制柜天天擦灰，不锈钢的每月打油，有锈就用去污粉擦，油渍得马上洗掉。 | ||
| 执行标准 | 湿毛巾擦横杆要没灰没印子，干毛巾擦柜子要从上到下四面都擦到，不锈钢油得抹匀，去污粉要擦到锈没了，化油剂得把油渍全冲干净。 | ||
物业园区道闸清洁操作规程
1.目的:确保道闸干净、无斑锈。
2.适用范围:适用于道闸的清洁。
3.职责:保洁员负责清洁道闸。
4.内容:
4.1每日上午、下午用湿毛巾擦试横杆，确保无灰尘、无污渍。
4.2用干毛巾从上到下、四面依次抹干净道闸控制柜上的灰尘。
4.3若道闸控制柜是不锈钢的，每月应至少打一次不锈钢油。
4.4不锈钢上有锈斑等顽固性污渍，可用去污粉耐心擦试，最后用不锈钢油保养。
4.5若道闸有油渍，可用化油剂或汽油等及时洗净。
5.记录:无
6.附件:无
| 编制目的 | 让垃圾不堆着，天天清掉，楼里不臭不脏不招虫子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 国税大楼保洁员、领班、主管，还有垃圾筒、中转房这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保洁员动手收垃圾，领班看看干得对不对，主管安排盯全程。 | ||
| 操作流程 | 每天清各层垃圾，装袋走货梯，不撒地上，盖好防灰，送中转房，挑可回收的，消毒垃圾房。 | ||
| 执行标准 | 垃圾袋要扎紧，货梯专用，地面不能有漏洒，中转房当天清完消毒，无味无虫无污水，用喷壶消毒液喷两遍。 | ||
国税大楼垃圾收集与处理作业规程
1、目的
规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。
2、适用范围
适用于国税大楼物业管理所辖的垃圾收集与处理工作。
3、职责
(1)保洁部主管负责垃圾回收工作的组织、安排、监控。
(2)保洁部领班负责协助主管检查垃圾回收工作的完成情况。
(3)保洁员负责具体实施垃圾回收清洁工作。
大楼垃圾的存放
大楼各楼层及外围广场应视情况分别设置垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、字纸篓、茶叶筐等临时存放垃圾的容器。
设置要求:
(1)存放容器要按垃圾种类和性质配备。
(2)存放容器要按垃圾的产生量放置。
(3)存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
(4)特殊场所的存放应加盖，以防异味散发。
(5)存放容器不存放地应保持清洁。
| 编制目的 | 让清洁工知道遇到下雨、管道堵、装修这些特殊情况咋干活，别乱来，保证地面墙面干净不滑不脏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁员、领班、主管，管的是小区里下水道、天台、大堂、楼层这些地方。 | ||
| 职责分工 | 清洁工动手干，领班在旁边看着帮忙，主管发指令还检查安全，保安和维修工要配合。 | ||
| 操作流程 | 接到通知马上带工具去现场；捞垃圾直接装车别撒地上；水淹了先关阀门再扫水吸水；雨前查排水口，雨后扫树叶泥巴；反潮时放牌子、铺地毯、用海绵吸水。 | ||
| 执行标准 | 扫把垃圾车必须随身带；捞起的污物不能落地；地面要洗到眼睛一看没脏东西；水要吸干吹干；胶鞋必须穿，硬底鞋不准穿；告示牌得立在大堂门口显眼处。 | ||
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程
1.0目的
规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
3.2保洁组领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4.0程序要点
4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理。
| 编制目的 | 防止动火引发火灾，保护物业区域安全，管住临时烧焊、切割这些活儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业各项目现场动火作业人员和安全负责人。 | ||
| 职责分工 | 动火人自己干，安全负责人盯着看，物业保卫部门监督执行。 | ||
| 操作流程 | 动火前八不检查完，动火中四要盯紧，动火后一清彻底扫干净。 | ||
| 执行标准 | 用合格灭火器，清掉易燃物，防护措施到位，地面杂物扫光，现场无残留火种。 | ||
物业区域临时动火作业操作规程
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司各管理项目临时动火管理操作规程，加强管理区域的临时动火管理，消除火灾隐患。
1.2适用范围
各管理项目区域
2临时动火管理操作规程内容
2.1动火前"八不"
2.2防火、灭火措施没落实不动火。
2.3周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火。
2.4附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。
2.5繁盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。
2.6储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施，危险性未排除不动火。
2.7在进行高空焊割作业时，未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火。
2.8未有配备灭火器材或器材不足时不动火。
2.9现场安全负责人不在场不动火。
3动火中"四要"
3.1现场安全负责人要坚守岗位。
| 编制目的 | 让安管员知道每天该干啥，别乱来，动作整齐点，看着像回事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里所有安管员，特别是门岗、巡逻岗、班长和主管。 | ||
| 职责分工 | 安管员自己动手干活，班长带着盯现场，主管在后面查漏补缺，管理处主任偶尔过问。 | ||
| 操作流程 | 先集合整队，再交接班，接着巡逻查岗，遇事按流程汇报，训练不能少，记录必须填。 | ||
| 执行标准 | 检查要亲眼看见，记录得手写清楚，训练时间卡死，消防设施摸一遍，对讲机电话交接清，表格当天填完不拖拉，夜查至少三次每周。 | ||
住宅小区安管员日常工作规程(二)
1目的
1.1使安管员熟悉各岗位工作流程，体现安管工作的程序性与规范性。
2适用范围
2.1 安管队各种日常事务的工作流程。
3职责
3.1安管主管负责组织与指导队员各岗位的工作程序。
3.2班长负责协助主管处理安管队的日常工作事务。
3.3班长负责具体组织队员按照岗位要求开展日常工作。
3.4安管员负责按照各岗位的工作程序完成各项工作任务。
4工作流程
4.1汇报程序
4.1.1安管员遇到特殊事务未能及时有效的处理时，应逐级向上汇报(紧急情况按相应处理规程进行)。
4.1.2汇报程序:队员 → 班长 → 主管 → 管理处主任。
4.2主管岗位工作流程
4.2.1各岗位工作检查。
| 编制目的 | 让小区外面看起来干净舒服，不让纸屑烟头乱堆，大家走路安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区外面的路、椅子、灯、大理石地、游乐场、垃圾桶、大门这些地方。 | ||
| 职责分工 | 清洁员自己动手干，班长偶尔来看看，机动人员帮着倒垃圾收袋子。 | ||
| 操作流程 | 先扫地再收垃圾，擦椅子要湿毛巾加清洁剂，灯罩从上往下擦，大理石拖地要拧干拖把，游乐场设备从上到下擦，垃圾桶里外都要洗擦干。 | ||
| 执行标准 | 扫地后地上不能有纸和烟头；椅子擦完没灰没污渍；灯罩无蜘蛛网；大理石亮堂没灰尘；游乐场设备干净没异味；垃圾桶里外干爽没味道；拖布扫把清洁剂都得用对。 | ||
小区公共区域外围清洁规程
1.0目的
确保小区公共区域的整洁、干净。
2.0适用范围
适用于小区公共区域的清洁。
3.0职责
3.1清洁员负责小区公共区域的清洁。
4.0内容
序号范围操作方法备注
1扫地1)员工在上班时首先将公共区域路面用竹扫进行全面清扫一遍，
2)将垃圾扫成一堆集中放入垃圾桶内。
3)保证地面无明显纸、烟头、杂物等扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
2椅子1)先用毛巾用清水拧干后擦洗公共区域的椅子。
2)发现椅子上有污渍的放入适量的清洁剂进行清洗，然后再用清水擦洗。
3)确保椅子干净，卫生、无灰尘。