| 制定目的 | 电梯贵，大家共用，怕坏怕出事，想让它多用几年，也保安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体业主，坐电梯、运东西、按按钮这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 业委会牵头定规矩，物业每天巡检，业主互相提醒监督。 | ||
| 禁止行为 | 别拍按钮、别靠门、别超载、别带危险品、别运装修垃圾、别在里头打闹吸烟。 | ||
| 检查与监督 | 物业每周查两次，发现就登记，三次不改贴通知，月底汇总报业委会，整改完才销号。 | ||
长青湾小区电梯使用管理约定
【kd.长青湾】是全体业主共同的家园，小区内电梯也是全体业主的共同财产，且是所有共同财产中最为昂贵的设备之一，为了保证电梯的安全运行，保护和延长其使用寿命，同时为维护小区的共同利益，全体业主共同订立并承诺履行本约定:
1、使用电梯时应文明操作，不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮。
2、电梯运行过程中切勿将身体依靠轿门，以免发生危险。
3、电梯运行时，不在电梯内追逐打闹、前后摇晃。
4、进出电梯，勿在轿门中间停留或谈话。
5、运送重物，请放置轿厢中间。
6、不超载，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客请自觉退出，不采用任何形式的强制关门手段。
7、防燃防暴，勿携带危险物品进入电梯。
8、如遇火警，请勿使用电梯。
9、礼貌乘梯、礼让老人和儿童，学龄前儿童须由大人带领乘梯。
| 制定目的 | 物业管理员干活没标准，服务乱七八糟，客户老投诉，想让大家干得齐整点，少出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业管理员，管接待、着装、记录、收钱、处理投诉这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任牵头打分，主管日常盯，客服部每月查记录，主任月底汇总算分。 | ||
| 禁止行为 | 不准不戴胸卡、不准窜岗闲聊、不准电话响三声不接、不准记录糊弄、不准客户投诉超两件。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前主管检查记录本和现场，扣分当场写清；连续两月低于80分调岗；90分以上发奖状。 | ||
小区物业管理员岗位考核表
类别 项目及标准 考评办法及扣分
制度执行的员工守则的执行(第一章，工作条例) 每发现一处不符合 扣0.5分
岗位基本技能的掌握(客户情况、物业概况、岗位标准)
文明服务
按规定着装，佩戴胸卡
每发现一处不符合 扣0.5分
专业场所(室)环境整洁、规范
精神饱满，工作时间不窜岗，不与他人闲谈
岗位标准 范围 标准 每发现一处不符合扣0.5分
接待
规范用语;电话铃响三声必有回声;
文明礼貌，热情接待，接待记录清晰准确;
管理处文件档案资料管理准确、完整。
| 制定目的 | 小区业主委员会运作不规范，开会没人来，委员乱说话，文件乱签，大家不知道该听谁的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主委员会委员、主任副主任、专业委员会成员、专职秘书、业主代表。 | ||
| 职责分工 | 委员要守规矩不乱代表集体，主任管会议和执行，副主任帮着干，秘书管材料，代表监督提意见。 | ||
| 管理要求 | 开会必须过半数人到场，决议要全体一半以上同意，记录得签字，重要事得公告，辞职要等补上人才生效。 | ||
| 监督与检查 | 秘书查通知到没到，主任盯会议开不开，委员缺席三次就建议换人，记录不签字算缺席，监督靠业主代表团和公告栏。 | ||
第一章总则
第一条为规范业主委员会运作程序，根据《物业管理条例》、《**城市广场业主大会议事规则》等有关法律和规范性文件的规定，制定本规则。
第二章委员会和委员
第二条业主委员会是业主大会的执行机构，对业主大会负责。
第三条业主委员会由5名委员组成，设主任委员一名，副主任委员二名。
第四条委员应当遵守法律、法规和《**城市广场业主大会议事规则》的规定，忠实履行职责、维护小区利益，并保证谨慎、勤勉地行使业主大会所赋予的职责。
第五条未经业主大会或者业主委员会的合法授权，任何委员不得以个人名义代表业主委员会行事。