| 制定目的 | 怕楼道脏乱影响住户心情，怕工具乱用浪费钱，怕新员工不懂规矩出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管大厦里保洁班的人和事，包括楼道、外围、宿舍、工具间。 | ||
| 职责分工 | 班长要天天查卫生、管宿舍、发工具；组员要守规矩、爱工具、听安排；主管最后把关。 | ||
| 管理要求 | 每天查两次楼道和外围，必须记清楚；工具领了要登记；新员工来了得带熟；每周开会 培训。 | ||
| 监督与检查 | 主管不定期抽查记录本，没写或乱写就重做；连续两次不达标要谈话；记录造假直接扣绩效。 | ||
大厦保洁班长职责(九)
保洁班长在保洁主管的直接领导下，负责大厦保洁及绿化工作，同时负责大厦住户家政服务的安排、布置，其具体职责如下:
1负责大厦的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查楼道及外围责任区2次以上，并确保每天至少一次以上及时公正地予以记录。
2负责保洁班内务管理工作的安排与检查，督促值日人员搞好宿舍内务卫生，并对违章现象予以处理。
3负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。
4每周召开一次班务会，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报保洁主管。同时每周组织一次在职培训，做好员工培训工作。
6负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的督促工作。
| 制定目的 | 保洁活儿多，人手杂，怕扫不干净出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区里所有保洁员、绿化工、主管自己。 | ||
| 职责分工 | 主管盯现场，员工按标准干，组长带好组员。 | ||
| 管理要求 | 每天巡查，设备教着用，消杀按方案来，投诉马上管。 | ||
| 监督与检查 | 主管自己查，领导不定期看，没做到扣绩效，严重要谈话。 | ||
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
物业园区清洁服务承诺
将依照**清洁服务合同条款提供充足的员工和机器、物料。按照清洁工作范围和项目细则内容，遵从工作程序、操作规程进行清洁服务，提供一套完善及高素质的专业清洁保养服务，使物业本体的使用价值能有效延长，并达到如下目标:
1、清洁服务承包所属范围公共环境卫生符合相关国家和地方环境卫生标准;
2、有义务协助**管理公司在物业管理行业中，就此住宅小区在物业管理考评创优中获优称号;
3、按合同要求保洁率达到100%;
4、客户满意率达到98%;
5、客户投诉处理率100%。
| 设立背景 | 公司要保持环境干净，清洁员得天天干活，不然客户看了不舒服，影响公司形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责日常清洁，按步骤擦地拖地，管好卫生死角，不让脏乱差出现。 | ||
| 工作内容 | 按时上下班，开例会，听领班安排，做清洁，注意仪容，不闲聊，完成临时任务。 | ||
| 协作关系 | 听领班指挥，向领班汇报问题，和同事一起干，偶尔配合办公室人员，不越级乱说话。 | ||
1、自觉遵守公司各项规章制度和服从领班的工作安排;
2、依时上下班，参加部门例会，听取上司分配工作，交流心得，反映意见;
3、服从上司指令，工作认真仔细，处处以公司利益为重，尽职尽责，做好本职工作;
4、严格按照有关清洁步骤进行清洁工作，不懂就问，切勿自以为是，不能擅自主张处理;
5、积极参加公司举办的各培训，提高自己的业务水平;
6、上班前注意个人卫生清洁，按照员工仪容仪表要求自己;
7、在工作时不得东张西望、交头接耳、与人闲聊;
8、完成领班或上司随时分派的工作任务。
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编制人: 审批人/核准人:
维护人:生效日期:
抄报:李总经理、公司办公室各一份