| 制定目的 | 公司派顾问去客户那儿干活，怕大家乱来影响公司名声，想让大家做事有规矩、有样子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有被派到客户现场的顾问，管他们日常干活、汇报、考勤、外出这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理在现场全权管事，顾问听他安排；直属领导看周报月报；公司定期检查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退、不准背后说人坏话、不准私自离岗、不准用公事干私活、不准乱说公司机密。 | ||
| 检查与监督 | 每周每月交报表，项目经理天天盯着，公司每季度查一次，没交或乱来就扣钱或调岗，年底算总账。 | ||
派驻物业管理顾问工作人员行为规范
一、遵守公司各项规章制度、员工守则、行为规范、道德规范等。严格执行"**公司"派驻顾问岗位职责，克尽职守、任劳任怨，积极主动、认真负责的完成各项任务。
二、服从上级领导的工作安排与任务部署，坚决执行上级指令，不得推诿、延误、抵触。遇到有意见分歧和出入，应采取沟通交流、协商解决的方式合理处理，不得吵闹、背后诋毁、搬弄是非，以大局为重。
三、坚持执行"工作汇报制度"，即周报、月报制度，每周、每月按规定向直接上级分管领导书面汇报工作完成情况与计划安排;便于上级领导随时掌握业务拓展的最新动向与形势，及时提供指导与意见，调整业务策略或采取相应对策。
| 制定目的 | 物业概念乱七八糟，新人搞不清啥是物业，怕以后干活出错，想统一大家理解。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新入职的文案，学物业基础知识时要盯住定义、性质、区分这三块内容。 | ||
| 职责分工 | 主管带新人读材料，组长每天抽查笔记，人事部月底收作业看有没有抄错字。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳着读，不准把“物业”和“房地产”混着写，例子必须用原文里的住宅小区、办公楼这些。 | ||
| 检查与监督 | 周一到周五每天学一节，手写笔记交组长批改，错3处以上重抄，下周一把前五天笔记全默写一遍。 | ||
物业管理基本知识第1节:物业
第一节物业
一、物业的含义
“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外，特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。
物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。物业有大小之别，它可以根据区域空间作相对分割，整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业，办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。