| 制定目的 | 办公楼设备多资料乱,怕丢怕错怕找不到,想让每份资料都有家,随时能翻出来用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业员工管设备档案和管理处文件,包括说明书、合格证、质量记录、收发文这些。 | ||
| 职责分工 | 工程主管牵头建台帐,档案员日常整理归档,行政主管每月抽查是否整齐规范。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱扔说明书和合格证,不能用旧版文件干活,不能漏登外来文件,不能删质量记录。 | ||
| 检查与监督 | 档案员每周理一次新资料,工程主管每月查台帐,行政主管每季核对存档情况;漏了补,错了改,三次不改扣绩效。 | ||
办公楼物业档案、资料管理
1、对办公楼设备档案资料的管理
--设备设施档案资料(说明书、合格证、许可证、协议书、批复、执照等)齐全,建立设备台帐、目录清晰、项目齐全、管理完善、随时查阅。
--项目进场后,专人负责档案资料的索取、整理、分类、编目、归档、入库。
--建立标准化档案资料库,使档案资料可靠、完整地保存;并采用档案管理通用检索方式,便于今后档案的移交。
--建立档案管理制度,完善档案收集、移交、归案、查阅、归类调阅手续,使档案资料处于动态监控中。
--建立综合设备台制度,建立全寿命设备管理制度,把设备全寿命期内的设备本体、日常运行、日常维修、技术改造、报废等工作建立完整的档案库。
| 制度目标 | 管好配电房,防止乱操作、乱接线,避免停电和起火事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班电工管钥匙、操作、填台账;外人进房要审批登记;电工要持证上岗。 | ||
| 核心条款 | 不准擅离岗位;不准私拉乱接;停送电按安全规定;进房至少两人;保持清洁通风。 | ||
| 执行要求 | 每天填台账;进房必须登记时间;施工按方案做;完工清场;每月查设备线路;灭火器要会用。 | ||
| 设立背景 | 酒店要保证客人安全和秩序,得有人随时盯着各处 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 到处走动检查隐患,管纪律,盯可疑人,维护酒店安全形象 | ||
| 工作内容 | 交接班说清楚重点事,查消防设备和通道,签到打卡,看服务员守纪不,跟客人打招呼,劝走不文明的人 | ||
| 协作关系 | 跟值班经理汇报,配合服务员工作,和保安部同事换班,听从上级安排临时任务,发现大问题马上找主管 | ||
岗位名称:机动巡逻岗
岗位要求:责任心强,自觉性强,警惕性强,
具体职责:
1.做好交接班工作尤其是需要重点跟踪落实的事项,做到交接清楚;
2.认真检查酒店各处消防设施运转是否正常,安全通道是否畅通,发现存在隐患问题,及时作出妥善处理,并做好记录和上报;
3.加强巡查力度和密度。并在签到卡上签名,以示备查;
4.监督酒店各岗位服务员履行其劳动纪律之状况,如发现有不良行为,应立即予以纠正,严重者上报相关部门处理;
5.遇见客人应主动问好,树立良好的酒店形象,发现可疑人员,注意侧面进行跟踪周旋,及时上报,做到疑点不清不放过。
6.发现有不雅观,不文明行为的人,以及衣冠不整的人在酒店公共区域逗留,应及时有礼貌的给予制止或劝离,并上报值班经理。
7.巡逻期间,遇见酒店领导,在适当场合下,应行举手礼如有不便敬礼时,应主动称呼问好。
| 制度目标 | 让大家开车更安全,别出事,车别坏,油别乱用,活儿干好。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 司机自己管车管安全,领导管安排管检查,车队负责人盯落实。 | ||
| 核心条款 | 不私用车、不酒驾、不给别人开、出车前检查、停车锁车、及时报修报事故。 | ||
| 执行要求 | 每天出车前看车况,停车停指定地,每月半天检修,违章事故自己担责,领导随时抽查。 | ||
一、爱岗敬业,服从领导,听从安排。
二、车辆除垃圾清运,不作为交通车等其他用途使用。
三、行车时要遵守交通法律法规,做到安全文明行车,严格遵守交通规则,做到文明礼貌安全行车,禁止危险驾车,杜绝发生事故。
四、出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整。
五、车辆出车在外或入库停放车辆,应停放在指定位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。
六、每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常,如发现问题要及时报告,不带病出车。车辆有损坏、故障或发生交通事故要及时报告,立即处理,不得隐瞒不报。
七、驾驶员驾车因违章或证件不全被罚款及造成事故,一切责任由当事人负责。
八、不准出私车,节约用油,如发现私自出车、盗取车辆汽油行为,予以开除。
九、工作期间禁止喝酒。
| 制定目的 | 小区白蚁越来越多,咬坏木头电线,吓到老人小孩,想让大家一起防、早点灭。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体业主和物业人员,管宣传、喷药、请人、清环境、报虫情。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头安排,保洁员执行喷药打扫,业委会盯着看有没有漏掉、拖着不干。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔食物残渣,不准堆旧木板纸箱,不准自己乱喷药,不准发现白蚁瞒着不报。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前完成喷药和清理,物业自查,业委会每季度抽查,没做完扣当月绩效,两次不改换人干。 | ||
花园(小区)蚁害防治管理办法
一、在小区内加大对蚁害的宣传力度,使业主明白蚁害防治的必要性。
二、集中在小区内重点公共场所进行药物喷洒,积极消除蚁害。
三、定期与卫生防疫部门联系,请专业人员上门灭蚁。
四、在小区内开展杜绝滋生蚁害的各类活动。
五、一旦发现白蚁,及时向上级有关部门汇报进行处理。
| 制定目的 | 怕东西被偷,怕乱搬影响大家,让搬家有规矩可依,保护业主安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住这儿的人,搬家具、电器这些大件东西。 | ||
| 职责分工 | 物业前台登记开单,护卫员查单放行,经理盯着流程别出错。 | ||
| 禁止行为 | 没单子不准搬,租户没缴清费用不给办,不能用客梯运大件,不能砸坏电梯和墙。 | ||
| 检查与监督 | 先去物业填表交证件,交完费才给单子,护卫员只认单子,没单拦着不放,当天办完,漏办重来。 | ||
业户搬出物品管理公约
为确保业主(住户)财产安全,维护**正常秩序,居住于**的业主(住户)搬出家私及家电等贵重物品时,请您按以下规定提示到物业公司办理搬迁手续。
1.0您是业主(住、用户)搬出家私、电器等大件贵重物品时,请您持本人有效身份证件(或护照)到物业管理公司登记,填写《业主搬出物品登记表》,由值班人员确认您的身份后开据《搬出物品放行通知单》,请您将《放行通知单》交给大堂接待人员或护卫员,由大堂通知道口放行。
2.0业主因转卖迁离小区时,请您持本人有效身份证件(或护照)到物业管理公司办公室交清物业管理费和水、电、暖、空调等费后,办理迁出手续,物业公司将开据《搬出物品放行通知单》,护卫员见单确认后放行。
| 制定目的 | 小区电梯老出问题,大家用得不注意,怕出事伤人,想让大家安全坐梯。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 教工小区住户,坐电梯时的各种行为。 | ||
| 职责分工 | 物业中心牵头管,保安日常看着,楼长帮忙提醒,居民互相监督。 | ||
| 禁止行为 | 不能敲按钮、吐痰、扔垃圾、蹦跳打闹、踢门撬门、带危险品、火灾坐梯。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天巡检,发现就劝,三次不改贴通知,月底汇总报居委会,下月再查没改的要登记名字。 | ||
教工小区电梯使用管理规定
1、乘载电梯时,正确使用开关按钮,按亮即可,严禁用力敲打按钮。
2、电梯内禁止吐痰、涂污和乱扔杂物,开关门时小心夹伤。
3、电梯内禁止蹦跳,摇晃、打闹、嬉戏、大声喧哗。
4、儿童、老人乘坐电梯时应有成年人陪同。切忌用过长细绳牵引儿童或宠物。
5、等侯梯时不得背靠,脚踢层门,严禁用物强行撬开层门。
6、严禁携带易燃、易爆、腐蚀、有毒物品搭乘电梯。
7、发生火灾时,切勿乘坐电梯。
8、非常情况下,乘客应保持镇定,同时按求救警铃,等候救援。
9、电梯出现故障,请与物业中心联系(13******2),说明情况以便尽快维修、处理。
| 设立背景 | 公司管着好多物业项目,得有人盯外委服务、收物业费、定计划、处理投诉这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好几个项目日常运转,确保服务达标、费用收齐、计划落实、投诉解决。 | ||
| 工作内容 | 招外包公司、评供应商、定考核指标、催物业费、审工作计划、搞培训、查品质、办社区活动、跑市场投标。 | ||
| 协作关系 | 跟外包公司打交道,向物业管理中心汇报,和项目上各岗位配合,跟工程部偶尔联动,还要对接市场部一起投标。 | ||
职责描述:
1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;
2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;
3、负责分管项目物业费用的催缴督导,并结合项目实际情况进行收费考核;
4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;
5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地,并实施相关培训;
6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理,处理进度及结果及时上报物业管理中心;
7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;
8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。
| 制定目的 | 怕装修弄坏房子结构 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正在装修的业主 | ||
| 职责分工 | 业主自己负责装修安全,物业检查验收,开发商确认承重改动 | ||
| 管理要求 | 不拆承重墙,防水层不能破,水管改暗要留活动口,电线必须穿管,燃气阀不能乱动 | ||
| 监督与检查 | 装修前填申请表,施工中物业查验,完工交图纸。没按流程做,出事自己赔钱,物业不担责 | ||
花园业主手册:温馨提示
为了确保您能在温馨、舒适、优雅的居住环境中生活,物业公司建议您选择正规的装饰公司对房屋进行装修,请您在装修前与装饰公司对房屋进行质量验收,同时提醒您在装修时注意以下几方面:
1、为了保障楼房的质量、延长使用寿命,请不要破坏承重墙和其他承重结构;对于非承重墙,原则上也不允许改动。如您确需改动非承重墙,请您到物业公司填写装修申请表,经开发公司确认在不影响房屋建筑质量的前提下再进行施工,如您未按上述程序私自改动施工的,由此对房屋质量和其他业主造成的损失,将由您全部承担。
2、为了下层住户和您自己的利益,请在装修时不要破坏卫生间防水层。如防水层被破坏,请您重新做好防水,并做闭水试验。做防水时及做闭水试验后及时通知物业公司进行查验。如要铺设水管,请不要在地面开槽。冷热水管改动,必须做保压试验。
| 设立背景 | 学校有好多宿舍楼要管,得有人天天盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管一栋楼的所有事,收钱、修东西、处理投诉、盯安全、搞卫生 | ||
| 工作内容 | 登记设备、报修坏了的、收物业费电梯费、回业主消息、巡楼、招临时工、查安全隐患 | ||
| 协作关系 | 跟维修师傅、保洁阿姨、保安大哥一起干活,向主管领导汇报,有时要联系校方后勤处 | ||
学校物业住宅服务部管理员岗位职责
1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。
2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。
3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。
4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪、回复工作。
5.积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。
6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。
7.认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。
8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。
9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。
| 制定目的 | 小区老了,东西坏了没人管,大家乱扔垃圾、乱装修,吵得慌。想让楼道干净点,电梯好用点,邻里少吵架,住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和租户,管自家房子、装修、养宠物、倒垃圾、装空调这些事。 | ||
| 职责分工 | 业委会牵头定规矩,物业天天盯着执行,每栋楼长帮忙看谁不守约,大家互相提醒。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙、乱搭棚子、高空抛物、占消防通道、在楼道贴小广告、半夜放音响、遛狗不牵绳。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天巡楼记问题,月底贴整改单,超三天不改就通报,再不听就找业委会一起劝,真不改就走法律程序。 | ||
文南小区管理规约
为加强文南小区的物业服务管理,维护全体业主和使用人的合法权益,约束物业所有人和使用人的行为,维护公共环境和秩序,保障物业的安全及合理使用,根据国家和省、市物业服务法规、规章和规范性文件的规定制订本规约,全体业主和物业使用人均须自觉遵守。
一、在使用、经营、转让所拥有的物业时,应遵守物业服务法规、规章和规范性文件的规定。
二、执行业主大会和业主委员会的决议、决定。
三、遵守物业服务企业根据法规、规章和规范性文件制定的各项物业服务管理制度,积极配合物业服务企业的各项管理工作。
| 制度目标 | 管好公司车子,别乱用乱开,保证大家工作能用车,还能省点油钱和修车钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室统一管车。专人负责洗车、保养、记里程。行政副总批派车,总经理批出成都的车。 | ||
| 核心条款 | 用车要填单子,领导签字才给车。出车前看车况,回来填里程。不许私用,不许外借,不许超范围开车。 | ||
| 执行要求 | 派车单和钥匙用完马上交回。不按时回要提前打电话说。坐出租得先问办公室,票要背书签字才能报。近处办事骑自行车。 | ||
e房地产开发公司车辆管理制度
1.0为加强公司车辆管理,确保工作用车,根据公司现有车辆情况,本着充分利用资源,节约经营成本的原则制定本制度。
2.0公司车辆统一由办公室管理。
3.0公司的车辆由办公室派专人负责保养、清洗和登记里程,并负责对各用车部门和人员用车里程表起止数的核定和油耗的考核。
4.0各部门人员因工作需要用车,应填写派车单,并由分管副总(部门负责人)签字后报办公室,行政副总签字派车。用车到成都市外或当日不能返回公司,需经总经理批准后,办公室方可派车。
5.0外出办事的车辆应按时返回公司,并将派车单和钥匙交回办公室。若遇特殊情况,车辆不能按时返回公司,应事先说明或打电话告知办公室,得到认可后方可进行。