| 设立背景 | 公司需要有人守前台，接待客人和面试的人，管电话和快件，还要帮大家订东西、付房租。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好公司大门，管好前台事，让办公日常顺起来，让同事少操心杂事。 | ||
| 工作内容 | 接访客和面试者，转电话，更新ppt屏，收发快递，订办公用品和差旅，付房租，对账报销，管设备，订下午茶，算考勤。 | ||
| 协作关系 | 跟人事对接面试安排，跟财务对接付款报销，跟行政同事一起订东西，向行政主管汇报，帮各部门同事跑腿办事。 | ||
| 制定目的 | 怕小区出事没人管，怕设施坏了没人修，怕火灾水灾来了手忙脚乱。 | ||
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| 适用范围 | 物业所有员工、业主、公共区域、电梯消防水泵这些设备。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯全局，班长盯片区，保安盯门岗和巡逻，维修工盯设备，保洁盯卫生死角。 | ||
| 管理要求 | 消防器材每月查，电梯故障20分钟到，急修15分钟响应，避雷设施定期看，危险地方贴警示牌。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查记录，客服每天核报修，没按时修要写说明，漏查三次扣绩效，问题反复出现要重训。 | ||
赢海庄园物业服务质量标准
一、综合服务
1、依据有关规定，签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。
2、从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。
3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，主要内容备份，供业主查询。
4、服务人员分岗位统一着装、佩戴标牌，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。
5、在物业服务中心悬挂(或张贴)资质证书(复印件)、项目负责人及主要服务人员照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
6、在公共区域显着位置公示24小时报修电话，设立专门接待业主的固定场所，24小时受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理突发事件。
| 设立背景 | 前台电话没人接客户来了没人理，文档乱七八糟找不到，考勤没人管，东西丢了没人记，得有个人天天盯着这些事。 | ||
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| 核心职能 | 守前台、接电话、迎客人、打文件、做考勤、管档案、买用品、跑杂事，啥零碎活都归她干。 | ||
| 工作内容 | 接三声内电话、登记维修客户、打印价格通知、做每月考勤表、存新员工资料、收发快递、订水订餐、关电脑关电源。 | ||
| 协作关系 | 听行政部经理安排，跟维修员一起接待客户，帮业务员录资料，配合财务交报表，找仓库盖章，和跟单部对快递单。 | ||
职责一:公司行政文员岗位职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
| 制度目标 | 让老师守规矩、听安排、好好教书，不乱调岗，考评公平，干得好有回报。 | ||
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| 职责分工 | 学校领导班子管决定调配和聘任；考评小组负责每学期评价；各部门负责人检查记录表现。 | ||
| 核心条款 | 调动要书面申请、班子讨论、教育局批准；内部调整一次定案；考评每年一次存档；聘任看业绩和编制。 | ||
| 执行要求 | 考评结果用在评优晋升上；不服从分工要扣分；支教按文件和申请安排；档案要建好、检查要定期、评价要公平。 | ||
州泰实验中学人事管理制度
1.全体教师必须服从上级和学校的管理，自觉做到依规办事、依法治教，遵守上级和学校的各项规章制度，做到遵纪守法、教书育人、为人师表，崇尚科学，反对***。
2.教师申请调动，要严格按教育局的规定，由教师书面提出申请，学校领导班子研究讨论加意见，由学校上送市教育局，由教育局作调配。
3.学校内部教师人事调整，由学校领导班子成员根据教师的专长和表现，召开专门会议研究讨论决定，人事调配实行一次性讨论，一经讨论确定，原则上不得变动，特殊情况需要调整的要经过学校领导班子集体讨论决定。
4.根据市教育局规定，每年实行教师人事考评制度，每学年对教师的各方面表现进行一次考评，考评结果存入教师档案；考评结果作为教师评聘、评优、评先、考核、晋升的重要依据。
| 设立背景 | 宫里要有人管进出安全 | ||
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| 核心职能 | 守大门、看人进出门、收发信件、管车辆停放、护学员上下学 | ||
| 工作内容 | 开关门、收发报刊信件、查出门证、劝摊贩和乱停车、登记访客、护学员安全 | ||
| 协作关系 | 跟各部门交接紧急信件，听宫里负责人安排，配合老师处理学员接送，提醒家长登记 | ||
1.门卫人员要树立全心全意为人民服务的思想，不得擅自离开工作岗位，及时开门、关门，认真做好宫内的安全保卫工作。
2.认真做好报刊、杂志和文件、信函的收发工作，遇到紧急通知和信函应迅速转交有关部门和个人，做到及时、准确无误。
3.宫内财物未经批准一律不得出门。凡携带乐器或装运物资出宫者要验收出门证后方可放行。
4.宫内外严禁摆摊设点，道路严禁乱停各类车辆，要做好说服、劝阻和疏导工作。保证宫内车辆停放整齐，交通畅行无阻。
5.上课时，大门一律关闭。来人来客必须登记验查后从侧门进入。
6.做好上学、放学时学员安全保卫工作，对无人接送的学员要妥善处理。