| 编制目的 | 防止喷漆出错，避免烤房起火，保护工人不被毒气熏到，让车子喷得均匀又安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 钣喷车间喷漆工、烤漆房、喷涂和烘烤两个环节。 | ||
| 职责分工 | 喷漆工自己动手干，班组长看看有没有按步骤来，安全员偶尔抽查。 | ||
| 操作流程 | 先开风机吹5、6分钟，再喷漆；喷完人出来关门，才开烘烤；烤完等凉透再进去，进去前先开通风。 | ||
| 执行标准 | 风机要听见呼呼声才算正常；门必须关严实不漏风；通风要开足3分钟以上；地网每天扫干净，过滤棉按月擦，脏了就换；喷枪堵了马上洗。 | ||
操作程序：
1．喷漆人员必须熟识本机性能和严格遵守操作规程；
2．启动喷涂作业时， 检查抽气循环是否正常；并让风机先工作5、6分钟；
3．喷涂工序完成后，离开烤房，关好门，启动烘烤程序；
4．烘烤完成待自然冷却后，进入烤房检查，要启动通风循环。
注意事项：
1 凡进入烤漆房的车辆、零部件、喷涂物料和人员，必须保持清洁、干燥，切勿人为带进油、水、粉尘，保持设备的良好性能；
2．除当次作业涂料、工具外，房内不准存放任何物品；
3．不准在烤漆房内稀释调漆；不得使用易燃、易爆有机溶剂清洁烤房；
4．烤漆房外围不准堆放易燃品、什物，更不准在外围作气焊、电焊作业；
5．每次完成作业后，及时清洁、清理、关门、关电源。进出要随手关门。
| 编制目的 | 让值班和交接班不乱套，客户问事有人答，投诉有人管，服务稳稳的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服值班主管，还有科长抽查用。 | ||
| 职责分工 | 值班主管自己干所有活，科长安排排班和抽查，事务主管管记录本。 | ||
| 操作流程 | 先查上一班记录，再清点对讲机钥匙本子，问清没干完的事，双方签名才换岗。 | ||
| 执行标准 | 电话响三声内接，记录写清楚，公物缺损当场说明，未完事必须交待明白，值班本保存两年。 | ||
一、目的
规范物业管理处值班与交接班工作，确保向客户提供优质的服务。
二、适用范围
适用于物业管理处客服值班与交接班工作的管理。
三、职责
(一)物业管理处科长负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。
(二)值班主管负责依照本规程进行值班、部门日呈报表填写与交接班工作，。
四、程序要点
(一)值班
1、物业管理处值班主管根据部门科室值班流程进行轮流值班。
2、正常的值班时间为:9:00-18:00(含国家法定节假日);
3、值班时的主要工作:
(1)接待客户的有关咨询;
(2)受理客户的求助或投诉并及时记录;
(3)协调、配合各部门协同处理突发事件;
4、值班期间处理工作应遵循的原则:
(1)时效管理的原则;
(2)控制事态发展的原则;
(3)及时汇报的原则。