| 设立背景 | 酒店要管好每天的钱和账，防止收错钱、漏记账、串房号，得有人专门盯着收银和房务的单子。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯收银交款、查房账对错、核对签名金额、做日结夜审、打各种汇总表、写问题记录。 | ||
| 工作内容 | 核对营业日报表和交款单，查票据连号没，看房价输对没，翻挂账单，打借方贷方表，装订凭证报表。 | ||
| 协作关系 | 跟前台收银、餐饮收银、接待、咨客打交道；向财务信贷主管和稽核经理汇报；问题找他们确认或交他们处理。 | ||
酒店稽核员岗位职责(二)
(日审)
工作流程:
1、对收银报告及营业单据。
2、审核各收银交款报告。
3、对照住客人报表，整理审核挂房帐单。
4、督促前台夜间收银员对照预期离店报表，整理好当天离店客人帐套。
5、处理收银帐单中发现的问题、解决问题。，并作稽核日志。
6、检查留单帐单，统计后交还营业部门咨客。
(夜审)
a、审核房帐及杂项目:
1、按房间顺序审查房租、服务费、房帐、杂项和预付款等。
2、审查房号输入是否正确，有无串户，如有串户应相应更正。
3、审查房帐帐单上签名样式与住户登记表的签名样式是否一致。
4、审查金额输入是否正确，有无多输或少输，如有多输应冲掉多输金额(写明冲帐原因)，如发现少输，应立即补输少输的金额。
| 设立背景 | 酒店要收钱管账，得有人专门盯收银这块儿，不然钱乱了客人也着急。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 收钱找零开单子，管好每一笔进账出账，不让钱出错也不让客人等太久。 | ||
| 工作内容 | 查单子、打小票、兑外币、整票据、做日报、核备用金、唱收唱付。 | ||
| 协作关系 | 听收银领班安排，和吧台服务员交接单据，把住客账转给前厅收银，配合稽核查账。 | ||
| 设立背景 | 酒店要干净，客人住得舒服，所以得有人天天打扫。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把酒店公共地方扫干净，管好地毯和清洁工具，捡到东西要上报。 | ||
| 工作内容 | 扫地拖地、擦玻璃、洗地毯、除污渍、检查清洁剂够不够、保养机器。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排，跟前台说捡到的东西，和工程部一起修清洁设备，偶尔帮客房部顺手整理下走廊。 | ||
大酒店保洁员岗位职责
1.负责酒店公共区域的清扫工作。
2.正确使用清洁剂及清洁器具。
3.报告在公共区域内的遗失物品。
4.负责酒店所有地毯的维护保养及定期洗涤工作，定时巡视酒店范围的地毯状况及时做好除污及更新工作。
5.负责各种清洁设备的维护及保养。
6.完成上级分派的其它工作。