| 制定目的 | 去年服务没大问题，但文件乱七八糟，手册和二层三层文件对不上，有人看不懂整个体系，怕干活出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有管理处主任、客户助理、各专业主管，管质量手册、二层三层文件、5s制度这些纸面东西。 | ||
| 职责分工 | zz牵头改文件，各管理处主任带人学新内容，行政部jj盯进度，管理者代表zz最后签字把关。 | ||
| 禁止行为 | 不能让手册和二层文件打架，不能重复写三层文件，5s不能只挂附录里，助理们不能光懂自己那摊事。 | ||
| 检查与监督 | 2023年一季度前改完文件，zz每月查一次进度，改不好就重开小组会，4月前全公司培训到位，不参加培训的补课。 | ||
某物业管理公司____年度管理评审报告
____年10月29日，由管理者代表zz主持召开了管理评审会议，参会人员有副经理bb、南苑管理处主任cc、西苑管理处客户助理yy、行政部行政秘书jj、财务部主管gg、行政部保洁专业主管kk、行政部工程专业主管ll、行政部保安专业主管ii。会议情况详见本次会议记录。
| 制定目的 | 公司要管好质量，得先把各部门活儿分清楚。让大家知道为啥干、往哪干，别乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有管理层和部门，管质量手册、工作手册这些事，还有日常服务咋做。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头定方向，管理者代表盯质量运行，质管部经理搞检查考评，各部门经理守好自己摊子。 | ||
| 禁止行为 | 不准职责不清就上岗，不准不按手册干活，不准沟通断线，不准质量目标写完就扔抽屉里。 | ||
| 检查与监督 | 各部门照手册干活，质管部每季度查一遍，年底汇总问题，没做到的要补课重来，连续两次不行换人盯。 | ||
1目的
对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。
2适用范围
适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定及沟通。