| 设立背景 | 医院要卖服务项目，得有人在前台招呼客户、推项目、拉业绩。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接待客户、介绍项目、帮客户办手续、回访维护关系、管客户资料。 | ||
| 工作内容 | 每天录客户信息、统计业绩、打扫咨询区、收资料交医务科、回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟医生常沟通，听门诊主任安排，配合护士做术前准备，和前台、收费员一起干活。 | ||
| 制定背景 | 怕急诊没人管乱套，医生经验不够救不急病人，记录乱七八糟找不到重点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 急诊室所有医生护士，还有来轮岗的、进修的、实习的。 | ||
| 职责分工 | 科主任管人选和批准，急诊医生护士干具体活，院领导盯重大抢救。 | ||
| 管理规定 | 不能让实习的单独值班，病情重就在急诊抢，药品器材要常查常补，交班不能马虎。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交接班时对制度执行情况过一遍，查记录本和药品清单，谁漏了谁补，严重就找科主任谈话。 | ||
人民医院急诊室工作制度
一、各临床科室应选派有一定临床经验和技术水平的医师担任急诊室工作，轮换不应过勤。实习医师和实习护士不得单独值急诊班。进修医师由科主任批准方可参加值班。
二、对急诊病员应以高度的责任心和同情心，及时、严肃、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难、危重病员应立即请上级医师诊视或急会诊。对危重不宜搬动的病员，应在急诊室就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对立即需行手术的病员应及时送手术室施行手术。急诊医师应向病房或手术医师直接交班。
三、急诊室各类抢救药品及器材要准备完善，保证随时可用。由专人管理，放置固定位置，便于使用，经常检查，及时补充、更新、修理和消毒。