| 制定目的 | 招到合适的人，别招错人，让保安主管干得好、管得住人，队伍看起来精神点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新招的保安主管和副主管，管身体、文化、证书、经验、表达、气质、指挥这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头面试，物业经理看实操，老主管带教，行政部查证书和政审结果。 | ||
| 禁止行为 | 身高不达标别录，体检不合格不行，没两年经验不能上，色盲、酗酒、有案底绝对不要。 | ||
| 检查与监督 | 面试分三轮，体能现场测，案例当场答，证书要原件核对，没过就换人，两周内定人，拖太久重招。 | ||
| 制定目的 | 别墅越来越多，管理难度大。要让环境美、治安好、服务到位，业主住得舒服，物业也能赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有别墅小区，管绿化、保安、道路、设施、会所、钥匙、代租这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头定方案，保安队长盯治安，客服主管管服务，保洁领班抓清洁，所有人按分工干活。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱砍树换绿植，不准保安瞎盘问让人不舒服，不准收费时老上门打扰业主，不准会所随便开不调研。 | ||
| 检查与监督 | 先做小区调查，三个月内出服务清单，每月检查一次，没做到扣绩效，年底看业主打分再调整。 | ||
物业管理培训:别墅管理
居住类型上物业分为:一般住宅、公寓、别墅三种。从档次上别墅属于最高一层。别墅住宅随市场经济的发展日益增长，成为房地产业的"宠物"，倍受消费者亲睐。因此对别墅的管理也成为物业管理企业的一个重要课题。
所谓"别墅"现代汉语所给定义为:在郊区和风景区建造的供休养用的园林住宅。所谓"管理"在这里的喻义为物业管理，含保管、照管与料理、约束的并列关系。虽然书中对别墅的定义与目前市场上销售的别墅及国外发达国家的别墅有诸多不同之处。