| 制定背景 | 怕学习不扎实,影响教育活动效果。想让大家真学实学,别光喊口号。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 局里所有参加先进性教育的党员。 | ||
| 职责分工 | 局教育活动办公室定制度、盯落实。各单位办公室具体干。党支部书记和党小组长管考勤签字。 | ||
| 管理规定 | 学习不能断,工作学习一起抓。每天自学至少两小时,集中学满四十小时。笔记要写满一万字,还得写心得。 | ||
| 监督与罚则 | 有考勤本,本人签字。缺勤得请假,回来要补课。不达标就通报。流动党员寄资料、查笔记。专人记学习情况,时间人员内容效果都要到位。 | ||
按照上级要求,为进一步保证先进性教育活动的顺利开展,特制定七条学习制度。
一、要把学习贯穿于整个活动始终,做到“两个坚持”,既要坚持做好本职工作,又要坚持搞好学习,做到工作学习两不误。集中时间,集中精力,深入领会,贯彻落实,确保成效。
二、建立学习考勤登记薄,保证赏学习参与率达到100%,每次集中学习的考勤必须由党员本人签字,由党支部书记或党小组长落实党员到位情况。因公务不能参加学习的,要由本人向其所属单位或部门先进性教育活动办公室请假。
三、严格按照学习计划,坚持集中学习与自学相结合,确保每天自学时间不少于2小时,总集中学习时间不少于40学时。
| 制定目的 | 怕顾客不满意,怕服务出错,想让每次服务都刚刚好,不凑合,不将就,让大家干活心里有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工,从打扫卫生到前台接待,干啥活就管啥质量,每件事都要盯紧。 | ||
| 职责分工 | 质量部的人天天盯着,领班现场看,主管天天转,经理开会查,总经理最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不准糊弄顾客,不准跳过检查步骤,不准说“差不多”,不准把问题往后拖,不准互相推责任。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前会讲重点,现场随时抽查,每周汇总问题,没改的扣分通报,月底评优只看整改实绩,连续两次不合格要重培训。 | ||
某五星级酒店质量管理手册
一、质量是什么呢
质量是我们任何一个人都耳熟能详的,每个人都了解它的涵义,如果你要去问300个人,可能有300个答案,因为大家从不同角度来理解,产生不同的判断。我们海景又是怎么来看待质量呢
质量,如同美丽一样,出自旁观者的眼中,在海景,最重要的旁观者是顾客,质量是顾客想要得到的,因此,唯有顾客是质量的最终裁判员。所以说,质量是顾客对我们提供的产品和服务所感知的优劣程度。
从深层次来看,质量是事物的本质属性,与这一类事物的本质属性的符合程度。
很多人心中存在着对质量这样和那样的误解。你想知道吗
误解一:出什么价格,有什么品质;真相一:质量必须超出顾客的期望----物超所值。
| 设立背景 | 新产品开发需要焊接技术支持,车间得有人管焊接技术攻关和质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞焊接技术攻关,编焊接规程,管焊工培训考试,处理焊接质量问题。 | ||
| 工作内容 | 做焊接工艺评定,编各种焊接规程,组织焊工培训考试,处理焊接事故。 | ||
| 协作关系 | 向车间主任汇报,跟设计、质检、焊工配合,监督外协热处理,对接特种设备监管部门。 | ||
焊接技术人员应具备大专以上学历,工程师以上职称,从事焊接技术工作3年以上,持有焊接证书,具有爱岗敬业和团队精神,其岗位职责如下:
1、在车间主任的领导下,负责新产品开发中焊接技术攻关,并组织实施。
2、按照《设计开发控制程序》,负责对新产品设计和开发的焊接过程,进行控制和管理。
3、负责产品的焊接工艺评定。
4、负责编制产品的“焊接工艺规程”、“焊接检验规程”、“焊接操作规程”。
5、负责对焊工进行技术培训和考试工作的组织,指导焊工通过特种设备安全监督部门的考核,监督焊工持证上岗。
6、负责产品焊接质量的技术攻关和焊接质量事故的处理。
7、负责产品有关焊接标准的收集、管理,搞好产品焊接标准的新旧更替工作。
8、负责铸件热处理检验规程的编制和对铸件热处理(委外)的监督检验。
| 制定目的 | 小区停车老乱,车堵着过不去,怕出事,想让进出顺一点,大家停得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管家园停车场,管业主和访客的车怎么进、停、出。 | ||
| 职责分工 | 经理总盯着,安全主办写规矩培训人,班长带着干,安全员查车指路收卡。 | ||
| 禁止行为 | 外来车不准随便停,车高不能超2米,不许占别人车位,不许乱停歪停。 | ||
| 检查与监督 | 安全员每天查进出、记表、收卡、核信息;班长每周看记录;没做到就重教;月底汇总问题改。 | ||
物业小区停车场管理作业指导书
目的:规范**家园停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,停车场的管理工作更顺畅的开展,确保停车场安全无意外事故的发生,结合本停车场的特性,特制定此作业指导书。
一、职责
部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作;
安全主办负责制定停车场管理制度和作业指导书,停车场检查、安全员的培训工作;
安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作;
停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作;
二|、方法和过程控制
2.1停车场属于**家园私家停车场,原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。
| 制定背景 | 街道安全底子薄,隐患多,老出问题。想把基础打牢,盯紧薄弱点,多查多改,别让事故冒头。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 净月街道所有社区、企业、办事处各部门。 | ||
| 职责分工 | 街道党工委管总,安办具体干,社区一把手是第一责任人,安监员天天跑现场。 | ||
| 管理规定 | 安全第一,预防为主;企业每天自查,街道每季抽查、半年大查;隐患必须改,不改就停产。 | ||
| 监督与罚则 | 检查要签字留痕,搞“销号”管理;整改不到位的,直接勒令停产;结果全归档,谁没做到就追谁。 | ||
街道安全生产工作制度
为建立健全净月街道安全生产长效管理机制,抓薄弱环节,强化基层基础工作,加大监督检查及隐患整改力度,确保安全生产目标的实现。特定如下制度:
(一)领导责任制度
1、安全生产工作遵循“安全第一、预防为主”的方针,严格贯彻落实安全生产的法律、法规和各种规章制度。
2、街道安全生产办公室成员要在街道党工委领导下,从讲政治的高度、从讲经济的角度,正确处理好安全综合管理和执法监督与发展经济的关系。
3、各社区主要领导为本部门安全生产第一责任人,负责本单位的安全生产宣传教育工作、监督考核工作、事故隐患的整改工作和向上级安全生产主管部门请示、汇报工作。
4、基层各级安全生产部门要积极配合上级安全生产主管部门,开展各种安全生产活动和检查评估活动。
| 制定背景 | 矿上老出安全问题,大家碰头少,信息不通,隐患发现晚,得有个固定时间一起说安全事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 矿长、副职、总工、安检处长、各科室负责人。 | ||
| 职责分工 | 矿长主持会议,安检处负责会前准备和记录,各科室汇报自己那块安全情况。 | ||
| 管理规定 | 每月开一次会,不能少;必须矿长主持;参会人不能随便缺;内容要实打实,不能光念文件。 | ||
| 监督与罚则 | 安检处查谁没来、谁没汇报、问题没解决;月底汇总问题整改情况;连续两次不参加的点名批评。 | ||
1、每月必须召开一次安全办公会议。
2、安全办公会议由矿长主持,行政副职、总工程师、安检处长及有关科室的负责人参加。
3、安全办公室会议之前要做好充分准备,会议要抓住重点,有议由决,讲求实效。其内容包括:
(1)学习贯彻上级有关安全生产文件、指示和会议精神。
(2)听取各部门关于执行“三大规程”(煤矿安全规程、作业规程、操作规程),落实安全技术措施和安全管理、安全检查工作的情况汇报。
(3)研究分析当前安全生产中存在的问题和安全隐患,提出解决的措施办法,并落实到有关部门和人员。
(4)对发生的重大事故进行分析,讨论出理事故责任者和严重违章人员,吸取教训,制定防范措施,防止同类事故的发生。
(5)研究安全有关奖罚事项。
| 制定目的 | 行政中心物业太新太复杂,怕以后管不好、花太多钱。想提前插手,把图纸看懂、提建议、定规矩,让后面省心省力。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管中标后的物业公司自己人,管前期介入这事,包括看图纸、提建议、验收准备、招人、设办公室等。 | ||
| 职责分工 | 总经理当组长,每周开会布置检查;副组长天天在现场盯;工程师们天天干活;其他部门主管按计划交报告。 | ||
| 禁止行为 | 不能图省事不看图纸细节;不能验收走过场;不能乱招人不培训;不能设备没标清楚就交房;不能预算糊弄着报。 | ||
| 检查与监督 | 所有任务列进表格,按工程进度走;副组长每天查,每周汇总;完不成要说明原因;检查结果和工资挂钩;9月前必须做完关键项。 | ||
某区行政中心物业管理工作计划
一、前期介入计划
专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。
| 制度目标 | 让大家重视护理质量 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 护理部主任管全院,科护士长管科室,护士长管病区 | ||
| 核心条款 | 要搞质量教育,建三级管理组织,定目标写方案,检查要有记录 | ||
| 执行要求 | 定期组织活动,文字记录要留档,结果要上报,奖惩要挂钩 | ||
医院护理质量管理制度
一、加强全体人员质量管理教育,组织并参加质量管理活动。
二、建立健全护理质量保证体系,建立院、科、病区三级护理质量管理组织。护理部主任,科护士长,护士长负责质量管理工作。
三、质量管理需根据上级有关要求和护理工作实际,建立切实可行的质量管理目标规定及落实控制方案。
四、质量管理工作应有文字记录,并定期上报。
五、质量检查结果与奖惩相结合。
| 设立背景 | 公司接了装修项目,得有人全程盯现场管进度管质量管安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个装修工地,从开工到验收全包,对质量、安全、成本负第一责任。 | ||
| 工作内容 | 编施工计划、协调分包、批付款、查文明施工、整资料、报进度、迎检查。 | ||
| 协作关系 | 听工程部经理安排,对接甲方、监理、分包老板、公司各科室,有问题当场拍板或上报。 | ||
岗位职责:
1. 代表公司实施施工项目管理,遵守国家政策法规、执行企业规章制度,履行工程项目承包合同,维护企业和职工利益,确保完成公司下达的指标和任务。组织编制和实施施工组织设计及技术、质量、进度、降低成本、安全生产、现场文明施工等管理措施;
2. 组织分包工程发包,协调各分包单位之间的关系,及时解决施工中出现的问题。
| 制定目的 | 客户搬走时容易乱扔东西、欠钱不交、损坏房间。怕影响下个租户,也怕公司收不回钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有退租的客户,还有物业、客服、工程、保安、财务这些部门。 | ||
| 职责分工 | 物业老总拍板,财务查欠费,客服办手续,工程验房,保安放行,大家各管一块。 | ||
| 管理要求 | 必须结清所有费用,房间要验收签字,出门要有单子,押金15天内退。 | ||
| 监督与检查 | 客服盯着流程走,谁卡在哪谁负责。漏签字、没验收、晚退钱,都要重新补上,不能糊弄过去。 | ||
办公大厦(楼)客户迁出办理程序
a.迁出申请
客户向业主方提交书面退租申请,业主方向大厦物业管理中心提交《客户退租通知单》;
b.经物业总经理批示后,财务/行政部核对客户欠费情况,若客户有欠费,由财务/行政部收取维修、电、水、煤气、电话等费用及以往所有的欠费后,并通知物业总经理。
| 设立背景 | 公司要管好钱,得有人查账看流程对不对。怕出错漏,也怕有漏洞。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 查账本、看流程、找问题、写报告。帮公司把关钱和制度的事。 | ||
| 工作内容 | 排审计计划、做现场检查、写底稿、写报告、跟整改。按经理要求干活。 | ||
| 协作关系 | 听财务经理安排。和业务部门打交道,催他们改问题。有时要和法务、it聊几句。 | ||
| 制度目标 | 让干部多交流,及时发现问题,帮干部理清思路,增强团结,保证政策落实到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 党委负责组织谈话,书记带头谈,副书记和组织部门具体执行,领导班子成员也要参与谈。 | ||
| 核心条款 | 谈话要经常开展,八种情况必须谈;内容围绕政策学习、名利观、班子团结、思想交流四块;分主导式、商讨式、征询式三种形式。 | ||
| 执行要求 | 谈话要实事求是,尊重人格,以诚相待;允许干部申辩;集体谈和个别谈结合;归口谈和委托谈配合;记录要完整,定期检查落实情况。 | ||
一、建立领导干部谈话制度的意义
建立领导干部谈话制度是发扬我党干部管理工作的优良传统,加强领导班子思想作风建设和领导干部思想政治工作,始终保持党和党员领导干部先进性的一项重要措施。通过谈话,可以广泛联系群众,密切党群、干群和上下级之间以及领导班子成员之间的关系;可以了解情况,交流感情,沟通思想,交换意见,增强团结,促使干部健康成长;可以帮助各级领导班子和领导干部理清工作思路,更好地完成各项工作任务,保证党的方针政策的贯彻落实。
二、谈话的时机
领导干部谈话要把经常性和针对性结合起来,根据需要,及时进行谈话,以免矛盾积累和扩大,把问题解决在萌芽状态。遇到下列情况,应及时进行谈话。
| 制定背景 | 怕教育活动走过场,想盯着各单位真学真做,别光喊口号不落实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各直属单位和中央驻省企事业单位的教育活动。 | ||
| 职责分工 | 省局牵头建两个督导组,组员负责跑现场检查,局里监督他们干活。 | ||
| 管理规定 | 督导组要靠党委干活,不能越位;该说的要说,该管的要管;多下基层看实情。 | ||
| 监督与罚则 | 不定期去各单位转,边查边记边汇报;好做法马上推广,问题及时通报;查得不实要被提醒。 | ||
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为更好进行保持共产党员先进性教育活动,确保活动高效有成果的进行,根据《*中央关于在全党开展以实践“****”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》(中发[____]20号)、《省委关于开展以实践“****”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的实施意见》及《省委保持共产党员先进性教育活动领导小组文件》的部署和要求,结合我局实际,省局将建立两个督导组,不定期的对各直属单位的先进性教育活动的开展状况进行巡回检查,现特制定局保持共产党员先进性教育活动巡回检查制度。
| 制定背景 | 双休日没人管学校,电话打不通,出事没人处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管双休日当天的校领导值班这事。 | ||
| 职责分工 | 校长办公室排班,值班领导本人干活,校长抽查看看。 | ||
| 管理规定 | 必须按时到岗,交接清楚,接访来电,查各部门值班,处理突发情况。 | ||
| 监督与罚则 | 排班表提前贴出来,值班记录本要写满,校长不定期来翻看,漏岗或没记清要重做一遍。 | ||
高级中学领导干部值班制度
一、为加强双休日的学校管理和保证与外界的联系畅通,实行学校领导值班制度。
二、参加双休日值班的学校领导由校长办公室安排轮值表。
三、值班领导要准时到办公室值班,并做好交接班工作。
四、值班领导负责接待来客来访,做好电话等有关事项的记录,检查学校各线各部门的值班情况,处理学校里的偶发事件。
五、值班时间为机关的上班时间。