| 制定背景 | 以前有人迟到早退，工装乱穿，办公桌老堆东西，客户投诉卫生差，服务态度也不太好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服部所有人，前台、电话客服、巡逻岗都得遵守。 | ||
| 职责分工 | 客服主管带头管，各班组长盯自己组，部门经理不定期查，员工互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班，必须穿工装，说话要礼貌，桌面要干净，不能吃东西，不能吸烟吐痰，资料不乱放。 | ||
| 监督与罚则 | 每天晨会强调一遍，主管巡岗看三次，发现一次口头提醒，两次写在登记本上，三次扣当月绩效分。 | ||
大厦物业客服部办公制度
1制度
1.1严格执行公司考勤制度，排班表上的工作时间是指上、下岗时间，不包括换衣服及就餐时间。
1.2在规定的上岗时间内需着工装，办公区域不得穿便装。
1.3严格执行公司关于礼仪、礼貌、言行举止的各项要求及部门内的各项服务纪律。
1.4客服部所辖区域内要求清洁、整齐、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无杂物、无废物堆放等。
1.5合理安排就餐时间，午餐时间保证有人值班，不能出现缺岗或脱岗现象。
1.6客服部所有员工应严格执行公司的岗位卫生责任制及个人卫生制度，养成良好的卫生习惯。
1.7严禁在公共场所吸烟，禁止随地吐痰。
1.8严禁将食品带入办公室，严禁在上班时间吃东西。
| 制定背景 | 工地安全老出问题，没人盯紧施工方自检，分包信息乱七八糟，得有人管起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在建项目里的施工方、监理方、分包单位。 | ||
| 职责分工 | 施工方自己查自己填表，监理方盯着看、打分、复核，还要网上填结果。 | ||
| 管理规定 | 施工方每周自查、每月自评、填分包和危大工程信息；监理方每月复核这些内容，填评分记录。 | ||
| 监督与罚则 | 所有动作必须网上填，监理不复核就过不了关，填错漏填要重来，月底没交算没完成。 | ||
1、督促施工单位每周进行安全生产自查，每月网上填报月度自评。督促施工单位每月网上对分包单位进行月度评价，督促施工单位网上填报专业分包及劳务分包单位信息和危险性较大的分部分项工程信息。
2、项目监理机构应动态监督施工现场安全生产标准化达标工地实施情况，填写施工现场安全生产标准化达标工地考核评分检查记录，并以此为依据，对施工单位的每月自评和施工单位对分包单位的月度评价进行复核，网上填报月度复核结果。
3、项目监理机构应对施工单位网上填报的专业分包与劳务分包单位信息和危险性较大的分部分项工程信息进行复核，并网上填报复核结果。
4、分包工程完成后，项目监理机构应复核施工单位对分包单位的竣工评价，并网上填报复核结果。
| 制定目的 | 怕干活时出事伤人 | ||
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| 适用范围 | 所有干活的人和干活的地方 | ||
| 职责分工 | 领导要管安全，班组长盯现场，工人自己注意别乱来 | ||
| 管理要求 | 计划里得写安全提醒，干活前先想风险，防护用品不能少 | ||
| 监督与检查 | 班长每天看，安全员不定期查，没做到就停工整改再培训 | ||
1. 正确处理好环境、职业健康安全与生产的关系，在组织生产的过程重要保证安全。
2. 编制生产计划的同时要提及环境、职业健康安全注意事项。
3. 保证安全前提下组织生产，安全促进生产，生产必须安全，安全生产，人人有责。
4.加强劳动保护，搞好环境、职业健康安全生产，保护职工再生产过程中的人身安全与健康。