| 制定目的 | 写字楼事情多，保安停车收租都得有人盯，怕乱套，想让服务稳当点。 | ||
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| 适用范围 | 物业处经理，管租售楼、保安、停车场收费、日常物业这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理自己干，向副总汇报；副总盯着；人事偶尔查下培训和考核有没有做。 | ||
| 禁止行为 | 不学法规就上岗，不写制度流程，不按合同办事，不请示就拍板，不守公司机密。 | ||
| 检查与监督 | 经理每月列计划，每季度交总结，副总抽查执行情况，没做到扣绩效，年底评优看落实。 | ||
写字楼项目物业管理处经理职责
1、实施写字楼关联的租售楼、保安、停车场收费、物业管理等业务和部门整体工作的管理。其日常工作对副总经理负责。
2、不断学习掌握物业管理行业的法律、法规和关联业务知识。为公司相关工作决策提供有效参考建议。
3、不断建立和完善物业管理关联业务各项规章制度、规范化的工作流程，以及服务体系。
4、实施对部门工作的全面计划、管理、教育培训、考核等具体工作。注重对人才的培养、储备以适应公司发展需要。
5、熟悉公司在物业管理工作中各项合同、协议等重要工作的实施规定、流程，严格执行请示、报告批准的工作原则。
6、始终将服务宗旨贯彻到部门各项工作环节中，不断总结、改善、提升服务水平，学习和吸取先进的管理、服务理念。
| 制定背景 | 早上老有人迟到，打招呼乱七八糟，仪容不整影响顾客印象，现场总乱哄哄的。 | ||
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| 适用范围 | 所有一线服务员工，美发、美容岗位都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 店长带头盯，主管每天巡，前台负责打卡记录，大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 见面说早安，换工装戴工牌才上岗，不准带私物、大声吵、串岗、躺椅子、打私电。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会点名查仪容，主管随机拍照片发群，第一次提醒，两次扣绩效，三次谈心谈话。 | ||
员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗，聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。