| 编制目的 | 让公共场地用得对，不被乱占乱贴，保护业主们能好好用这些地方。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里楼梯、屋面、大堂这些地方，还有想用公共场地的人。 | ||
| 职责分工 | 客服部管理员天天去看、去管；主管盯着看；保安也看着；经理最后批；其他员工看到不对也要说。 | ||
| 操作流程 | 先巡查有没有乱挂乱贴，再查卫生干不干净，发现不对马上叫停，还要登记、签承诺书、交钱才准用。 | ||
| 执行标准 | 巡查要每天做，看见乱贴立刻撕掉，破损要补好，登记表必须填全，收费按表格来，用完必须恢复原样，不能留垃圾。 | ||
iso作业指导书:公共场地管理规程
1.0 目的
1.1 本指导书规定了公共场地(所)管理，以维护业主(住户)利益，保障公共场地(所)规范、合理使用。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于公共场地(所)的使用管理。
3.0 职责
3.1 客户服务部管理人员负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。
3.2 客户服务部管理员负责对楼梯、屋面、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及时向客户服务部主管汇报;其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向客户服务部报告。
3.3 客户服务部负责公共场地(所)使用手续的办理，保安部负责监管。
3.4 管理处经理负责公共场地使用的审批。
| 制度目标 | 让电梯用得安全，不出事。大家知道该干啥，怎么干。别乱来，别出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业管总，司机管开，维保工管修，机房专人守。各盯各的活儿，不推不漏。 | ||
| 核心条款 | 机房不许外人进，钥匙不外借。交接要当面点清，故障谁当班谁负责。定期检查不能拖。 | ||
| 执行要求 | 每天看一遍，每周查一次，每月大扫除。班长抽查，记录本上签字。问题当天报，三天内必须改完。 | ||
电梯的使用管理包括岗位职责、机房管理、安全操作管理、维修管理、备件工具管理及技术资料档案。为使这些管理工作有章可循，需要建立以下管理制度。
一、 岗位责任制
该制度明确了各岗位人员的职责，在制定此制度时，要以电梯的安全运行管理为宗旨，将岗位人员在驾驶和维保电梯的当班期间应该做什么工作及达到的要求进行具体化、程序化。对电梯的日常检查、维保、定期检修以及紧急状态下应急处理的程序也作出了相应的规定，所以，电梯的完好状态和使用管理都比较好。
二、交接班制度
对于多班运行的电梯岗位，应建立交接班制度，以明确交接双方的责任，交接的内容、方式和应履行的手续。应做到以下内容：
1、交接班时，双方应在现场共同查看电梯的运行状态，清点工具，备件和机房内配置的消防器材，当面交接清楚，而不能以见面打招呼的方式进行交换。
2、明确交接前后的责任。