| 制定目的 | 怕销售乱报价、资料乱放、钱花得没数。想让卖房有章法，客户不跑，账目清楚，大家知道该干啥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 营销总监、销售经理、销售人员。管卖房价格、合同、客户资料、钱款、考勤、现场卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 营销总监带头干，销售经理盯下属，销售人员自己做。总监查档案和费用，经理查接待和业绩，销售盯客户和回款。 | ||
| 禁止行为 | 不准私自改价，不准乱丢客户资料，不准漏报费用，不准迟到早退，不准现场脏乱差。 | ||
| 检查与监督 | 总监每月查台账，经理每周看报表，销售每天填表。月底对不上就重做，连续两次错要谈话，下月起执行新表。 | ||
房地产营销中心人员管理职责
一、营销总监
直接上级:副总经理
直接下级:销售经理
本职工作:协助分管营销副总做好日常及内务工作
职位职责:
1、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律超常规、公司销售广告业务等;
2、负责将有关资料分派到相关部门，如每次重新使用的价格表，下达给财务部、销售人员;
3、起草审核相关业务合同，并负责业务沟通。与合作资源传达或下发执行要求;
4、负责处理传真等文件来行为表现函;
5、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，并建立台帐。
| 制定目的 | 甲方要建新小区，没管过物业，怕交房后乱套。请乙方提前帮着把关，让以后服务顺当些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管中天花园这个新盘，从图纸设计到交房前所有物业筹备事。 | ||
| 职责分工 | 乙方派专人对接甲方筹建处，出计划提建议；甲方自己拍板定方案，监督执行。 | ||
| 禁止行为 | 不能跳过图纸审核直接施工，不能没验收就交钥匙，不能缺安保绿化这些基础准备。 | ||
| 检查与监督 | 乙方每月交计划和改进建议，甲方开会确认；每阶段验收留记录，没做到的返工重来；月底检查进度。 | ||
中天花园前期物业管理方案(前期顾问的内容、起始时间、价格)
1物业管理顾问计划
在签定本合同后，乙方派驻人员与甲方筹建处相关部门人员进行交流，在充分了解物业实际情况基础上，拟订并提交一份较详尽的物业管理顾问工作计划;以使将来工作可以顺利开展及明确甲方日后对乙方之顾问服务之监督标准。
2顾问服务具体事项策划
交付使用前工程咨询策划服务(包括但不限于下列内容)
1、审阅甲方提供的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业的平面布局、功能区域划分提出改进方案供甲方参考。
2、协助甲方监管有关工程进度，列出物业开发遗漏内容，并提出改进建议供甲方参考;需要时出席甲方召开的工程例会及其他重要会议。
| 制定目的 | 广场人多事杂，怕乱套出问题，想让各部门干活有章法，大家配合好，商户住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部所有人，管商户服务、设备维修、保安巡逻、绿化清洁这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理带头定规矩、查工作；各部长管自己部门干活；商户服务人员帮着盯现场、记问题。 | ||
| 禁止行为 | 配电房闲人别进，带电操作不许单干，消防报警不能漏看，绿化地里不准乱扔垃圾，清洁工具不能混用。 | ||
| 检查与监督 | 经理每月查一次记录本，部长每周巡楼，电工天天填运行表，没填或填错要重做加提醒，月底汇总问题开会讲。 | ||
z商业广场物业管理部组织机构
一、项目整体架构图
本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部
架构图说明:
1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理负责制。
2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。
3、各职能部门职责
1)商户服务部:接受商户咨询，处理商户投诉。
2)工程技术部:负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。
3)保安部:负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。
4)园林绿化部:负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。
| 制定目的 | 项目要达标，物业得扛起责任。怕目标落空，所以签个责任书，让大家都盯紧事儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业公司总经理，管收钱、花钱、安全、服务、业主满意这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业老总自己干，项目公司老板盯着看，财务部查账，经营委员会打分评奖罚。 | ||
| 禁止行为 | 不能让收缴率掉下去，不能超支乱花钱，不能出重大安全事故，不能糊弄业主满意度。 | ||
| 检查与监督 | 每月查账，每季检查成本，年底算总账。没达标就扣奖金，严重就换人。检查结果直接挂钩发钱。 | ||
为确保项目所属物业公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表__物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。