| 制定目的 | 广场人多事杂，怕乱套出问题，想让各部门干活有章法，大家配合好，商户住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部所有人，管商户服务、设备维修、保安巡逻、绿化清洁这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理带头定规矩、查工作；各部长管自己部门干活；商户服务人员帮着盯现场、记问题。 | ||
| 禁止行为 | 配电房闲人别进，带电操作不许单干，消防报警不能漏看，绿化地里不准乱扔垃圾，清洁工具不能混用。 | ||
| 检查与监督 | 经理每月查一次记录本，部长每周巡楼，电工天天填运行表，没填或填错要重做加提醒，月底汇总问题开会讲。 | ||
z商业广场物业管理部组织机构
一、项目整体架构图
本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部
架构图说明:
1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理负责制。
2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。
3、各职能部门职责
1)商户服务部:接受商户咨询，处理商户投诉。
2)工程技术部:负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。
3)保安部:负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。
4)园林绿化部:负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。
| 制定目的 | 项目要达标，物业得扛起责任。怕目标落空，所以签个责任书，让大家都盯紧事儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业公司总经理，管收钱、花钱、安全、服务、业主满意这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业老总自己干，项目公司老板盯着看，财务部查账，经营委员会打分评奖罚。 | ||
| 禁止行为 | 不能让收缴率掉下去，不能超支乱花钱，不能出重大安全事故，不能糊弄业主满意度。 | ||
| 检查与监督 | 每月查账，每季检查成本，年底算总账。没达标就扣奖金，严重就换人。检查结果直接挂钩发钱。 | ||
为确保项目所属物业公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表__物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。